ارائه شاخص‌های ارزیابی عملکرد کتابخانه‌های تخصصی ایران با رویکرد کارت امتیازی متوازن

دانش شناسی

مقاله 3، دوره 7، شماره 27، بهمن 1393، صفحه 31-42   

نوع مقاله: پژوهشی

نویسندگان

نجلا حریری^{* 1}؛ سحر صراف پور²

¹دانشیار گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات تهران، ایران

²دانش آموخته کارشناسی ارشد علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات تهران، ایران

چکیده

هدف: این پژوهش با هدف تعیین شاخص‌های ارزیابی عملکرد کتابخانه­های تخصصی ایران با رویکرد کارت امتیازی متوازن به انجام رسیده است.

روش پژوهش: به منظور اجرای پژوهش، در ابتدا از طریق مطالعات کتابخانه­ای، شاخص‌های ارزیابی عملکرد کتابخانه­های تخصصی ایران در چهار وجه کارت امتیازی متوازن (منابع  و زیرساخت‌ها، کارایی، رشد و توانمندی‌های بالقوه­ و استفاده) گردآوری شد و سپس از طریق یک مطالعه دلفی دو مرحله ای، نظرات 15 نفر از متخصصان کتابداری و اطلاع­رسانی در مورد میزان اهمیت هر یک از این شاخص‌ها در قالب پرسشنامه­­ای با طیف لیکرت پنج گزینه­ای گردآوری شد.
یافته­ها: در نهایت تعداد 48 شاخص برای ارزیابی عملکرد کتابخانه­های تخصصی ایران با رویکرد کارت امتیازی متوازن، بومی سازی و انتخاب شد و در قالب یک سیاهه وارسی ارایه گردید.

 نتیجه­گیری: حاصلِ پژوهش حاضر، شاخص‌های ارزیابی عملکرد کتابخانه‌های تخصصی ایران با رویکرد کارت امتیازی متوازن است که به کارگیری آن در کتابخانه­های تخصصی، امکان سنجش دقیق عملکرد و مقایسه آن ها با کتابخانه‌های مشابه فراهم می‌شود.

کلیدواژه‌ها

کتابخانه تخصصی؛ کارت امتیازی متوازن؛ ارزیابی عملکرد

مراجع

ابراهیمی، م. (1384). بررسی رابطه همراستایی مدیریت استراتژیک سیستم‌های اطلاعاتی باکارت امتیازی متوازن و عملکرد سیستم‌های اطلاعاتی. پایاننامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات ، دانشگاه تربیت مدرس، تهران.

ابوت، ک. (1377). سنجش عملکرد در خدمات کتابداری و اطلاع­رسانی. مرکز اطلاع­رسانی و خدمات علمی جهاد سازندگی

پیرس، ج.؛ رابینسون، ر. (1383). مدیریت راهبردی: برنامه­ریزی، اجرا و کنترل. ترجمه و تلخیص محمود حسینی. تهران: سمت

حقدل، ح. (1387). طراحی و توسعه سیستم ارزیابی عملکرد در شرکتهای صنعتی ایران با رویکرد کارت امتیازی متوازن- مطالعه موردی صدرا. پایاننامه کارشناسی ارشد؛  دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم تحقیقات، تهران.

حقیقی، م.؛ صادقی، ف. (1387). ارزیابی عملکرد شرکت بهره­برداری مترو تهران با مدل کارت ارزیابی متوازن. فصلنامه علمی-ترویجی مطالعات مدیریت، سال19، (58)، 125-107

متیوز، ج.(1387). برنامه ریزی و مدیریت راهبردی در کتابخانه­ها. ترجمه عبدالحسین فرج­پهلو. اهواز: دانشگاه چمران

منصوری، ح. (1388). اجرا و پیاده­سازی مدل sears: ابزاری نوین جهت ارزیابی عملکرد کتابخانه دانشگاهی. فصلنامه علمی- پژوهشی کتابداری و اطلاع­رسانی، 12(3).

Chavan,Meena (2009). The balanced scorecard: A new challenge. Journal Of Management development ,28(5)

Cribb,G.  ;Hugan, CH (2003). balanced scorecard: linking strategic planning to measurement and communication. Bond Publication

ISO (2006).  ISO DIS 11620: Information and Documentation – Library Performance Indicators, 2nd ed

Kettunen,J. ; Kantola, I. (2005). Management information system based on balanced scorecard. Campus-wide information systems ,22(5)

Lloyd, S. (2008). Building library success using balanced scorecard.  EBSCO Publishing

Poll, R. (2006). Quality meatures on a national scale – comparison of projects. World library and information congress, 72nd IFLA general conference and council, august 20-24, available at   http://archive.ifla.org/IV/ifla72/papers/105-Poll-en.pdf [Accessed 16 June 2010]. 

Poll, R.; Boekhorst, T. (2007). Measuring quality: performance measurement in libraries, Saur, Munchen