ارائه الگوئی اثربخش از عملکرد شوراهای اسلامی شهر (مطالعه موردی: شورای اسلامی شهر تبریز)

مدیریت بهره‌وری

مقاله 3، دوره 3، 2(9)تابستان، شهریور 1388، صفحه 51-76   

نوع مقاله: علمی پژوهشی

نویسندگان

غلامرضا معمارزاده طهران^{* 1}؛ نادر بهلولی²

¹استادیارگروه مدیریت، واحد علوم وتحقیقات تهران ،دانشگاه آزاد اسلامی،تهران،ایران

²دانش آموخته دکتری رشته مدیریت دولتی ، واحد علوم و تحقیقات تهران، دانشگاه آزاد اسلامی ،تهران،ایران

چکیده

مقاله حاضر الگوئی اثربخش از عملکرد بهینه شوراهای اسلامی شهر  برمبنای تئوری مجموعه های فازی  ارائه می کند. در این پایان نامه شوراهای اسلامی شهر بعنوان یک سیستم باز سازمانی در نظر گرفته شده اند که دارای چهار نوع فعالیت به شرح فعالیتهای درون سازمانی، میان سازمانی، برون سازمانی و فعالیتهای فردی هستند و مدل ارائه شده در واقع تناسب بهینه بین این فعالیتها است که رضایت ذینفعان شوراها (‌مشتری بعنوان گیرنده مستقیم خدمات و جامعه بعنوان گیرنده غیرمستقیم خدمات) را حداکثر می کند (البته فعالیت چهارم جز و محدودیتهای تحقیق منظور شده و مورد مطالعه قرار نگرفته است). در مدل ارائه شده ابتدا یک سیستم فازی برای بدست آوردن رضایت مطلوب ذینفعان شوراها (‌خروجی ها) ‌بر مبنای انواع فعالیتها و ترکیب این فعالیتها (ورودیها) ارائه گردیده است. سپس انواع فعالیتهای شوراهای اسلامی شهر بر مبنای چارچوب نظری موجود و منطبق بر انواع فعالیتهای اشاره شده احصاء شده، با استفاده از ابزارهای مختلف جمع آوری اطلاعات عملکرد شورای شهر تبریز بصورت میزان توجه و تمرکز بر روی فعالیتها و رضایت ذینفعان شورا برآورد گردیده است. در انتها براساس الگوی بهینه و عملکرد واقعی شورا شکاف میان وضع مطلوب و موجود مورد محاسبه قرار گرفته و پیشنهادات لازم برای بهبود وضعیت ارائه گردیده است.

کلیدواژه‌ها

اثربخشی؛ فعالیتهای درون سازمانی؛ فعالیتهای میان سازمانی؛ فعالیتهای برون سازمانی؛ فعالیتهای فردی؛ استقلال عمل درون زا؛ استقلال عمل برون زا و آزادی عمل

مراجع

Anaka, K. (2007). An Introduction to Fuzzy Logic for Practical Applications. A., Vahidian Kamyad & H. R., Tariqian,  Mashhad: Ferdowsi University Press, (In Persian).

Bruijn, H. (2002). Performance Measrement in the Public Sector, Strategic to Cope With He Risks of Performance Measrement. International  Journal of Public Sector management, 578-594.

Daft, R. (2005). Management. Mason: Thomson South-Western.

Ghobadian , A., & Ashworth, J. (1994). Performance Measurement in Local  Government-Concep and Practic. International  Journal of operations &production  Management, 35-51.

Gibson, B., & Morgan, G. (2004). Sociological Major Theories and Organizational Analysis . Translated by: M. T., Norouzi, Tehran: Samt Publishing, (In Persian).

Gomes, R. C. (2006). Stakeholder Management in the Local Government Decision-Making Area. Available at: http.//www.anpad.org.br/bar.

Guetschow, G. (2006). Culture and co-opreation. Interdependent decision-making in  interorganizational  networks.

Luthans, F. (1988). Successful vs. Effective Real Managers. LincolnAcademy of Management Executive.

Moghimi, S. M. (2003). The Office of Local Governments  Office of Councils and Municipalities. Tehran: Samt Puplication, (In Persian).

Provan, K. G., & Milward, H. B. (1995). A Preliminary Theory ofInterorganizational Network Effectiveness, Administrative Science Quarterly, 40(1)، 1-33.

Riggs, W. F. (1965). The Idea of Development Administration.

Riker, J. V. (1995). Reflections on Government-NGO Relations in Asia، Challenges for People-Centred Development. Asian Pacific Development Centre.

Scott, W. R. (2001). Organizations. Translated by: M. R., Behrangi, Tehran: Nashre Kamale Tarbiat Publishing, (In Persian).