فرایند تکوین تعارض در سازمان دانشگاه علوم پزشکی تهران و سازمان‌های تابعه

تغییرات اجتماعی - فرهنگی

مقاله 8، دوره 14، شماره 4 - شماره پیاپی 55، اسفند 1396، صفحه 140-157   

نوع مقاله: مقاله مروری

نویسندگان

فهمیه یوسف کلافی¹؛ مهناز رونقی نوتاش^{* 2}؛ حسین ابوالحسن تنهایی³

¹دانش‌آموخته دکتری جامعه‌شناسی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

²استادیار گروه ارتباطات اجتماعی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

³استادیار گروه جامعه‌شناسی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.

چکیده

عنوان: فرایند تکوین تعارض در سازمان دانشگاه علوم پزشکی تهران و سازمان‌های تابعه

چکیده
مقاله حاضر با هدف توسعه و گسترش فهم جامعه شناختی در حوزه تعارضات درون سازمانی در صدد پاسخگویی به تبیین تعارضات درون سازمانی در جامعه دانشگاه علوم پزشکی تهران و سازمان‏های تابعه انجام شد. با توجه به تعاریف ارائه شده از تعارض، اهداف کارکنان و میزان دسترسی به آن اهداف به عنوان مفاهیم بنیادی و شیوه سلوک آنان در برابر شرایط به وجود آمده مورد مطالعه قرار گرفت. در این راستا، به دلیل استفاده از روش نظریه زمینه‌ای، پس از مرور ادبیات نظری و پیشینه تحقیق، بدون پیش‏ فرض گرفتن چارچوب نظری گردآوری داده‏‌ها با تکنیک ‌‌های مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته، مشاهده مستقیم و غیرمستقیم و مشاهده مشارکتی انجام شد. نمونه‌گیری به صورت هدفمند تا رسیدن به اشباع نظری ادامه پیدا کرد و یافته‌های تحقیق در چهار مدل تبیینی به نمایش درآمد. نتایج پژوهش نشان داد تعارض‌ها در سازمان‏ها به دلیل دست نیافتن به اهداف سازمانی شکل می‌گیرد و شیوه سلوک کنش‌گران در برابر تعارض بیگانگی یا سازگاری بوده است. هچنین می‌توان به دیگر نتایج این پژوهش اشاره کرد که تعارض‏ها در سازمان یکی از اشکال معیوب در روابط سازمانی هستند که توانمندی افراد در کاهش یا از میان بردن آن‏ها بستگی به میزان اختیارات آن‏ها دارد. بدین معنی می‏توان قدرت را عامل مهمی در کاهش یا افزایش تعارض فرد با سازمان دانست.

کلیدواژه‌ها

تعارض؛ روابط درون سازمانی؛ اهداف فردی و سازمانی؛ بروکراسی معیوب؛ اخلاق سازمانی ناکارآمد

مراجع