بررسی مدل ساختاری رعایت اخلاق کارکنان مجموعه‌های ورزشی شهرداری کرج بر سه بعد رفتاری قبل، حین و بعد از استفاده مشتریان: نقش میانجی نگرش

فصلنامه علوم ورزش

مقاله 1، دوره 11، شماره 33 - شماره پیاپی 4267، خرداد 1398، صفحه 10-26   

نوع مقاله: علمی پژوهشی

نویسندگان

رسول مرادی هزاری^{* 1}؛ انسیه فردی²؛ اکبر درخشان²

¹کارشناس ارشد مدیریت بازاریابی ورزشی

²گروه تربیت بدنی دانشگاه سما واحد کرج

چکیده

امروزه در تجزیه و تحلیل سازمان‌ها، پرداختن به اخلاق و ارزش‌های اخلاقی یکی از الزامات است. هدف این پژوهش بررسی مدل ساختاری رعایت اخلاق کارکنان مجموعه‌های ورزشی شهرداری کرج بر سه بعد رفتاری قبل، حین و بعد از استفاده مشتریان با نقش میانجی نگرش بود. روش‌ شناسی پژوهش حاضر از منظر هدف کاربردی، از حیث نحوه‌ی گردآوری اطلاعات میدانی و از نوع همبستگی است که به طور مشخص مبتنی بر مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار آموس است. جامعه آماری تحقیق نیز مشتریان مجموعه‌های ورزشی شهرداری کرج بود و نمونه آماری به صورت در دسترس انتخاب شد. پس از آن تعداد 390 پرسشنامه توزیع گردید که تعداد 384 مورد برای انجام تجزیه و تحلیل آماری مناسب بودند. ابزار پژوهش پرسشنامه‌ها‌ی رعایت اخلاق، نگرش مشتریان و پرسشنامه رفتار مصرفی بود که روایی صوری و محتوایی هر یک از پرسشنامه‌ها به تأیید 8 نفر از اساتید دانشگاهی رسید. یافته‌های پژوهش نشان داد که رعایت اخلاق کارکنان مجموعه‌های ورزشی بر نگرش مشتریان و سپس روی هر سه بعد رفتارهای مصرفی قبل، حین و بعد از استفاده مشتریان تأثیرگذار است. در نتیجه می‌توان گفت که رعایت اخلاق و اصول آن از عوامل مؤثر بر نگرش مشتریان و رفتار مصرفی قبل، حین و بعد از استفاده ورزشکاران بخصوص در محیط‌ها و مجموعه‌های ورزشی می‌باشد و به فعالان این حوزه در رسیدن به اهداف مدیریتی، ورزشی و اقتصادی کمک فراوانی خواهد کرد.

کلیدواژه‌ها

رعایت اخلاق؛ رفتار مصرفی مشتریان؛ شهرداری کرج؛ مجموعه‌های ورزشی؛ نگرش