شناسایی و تحلیل عاملی شاخص های سنجش بهره وری منابع انسانی در سازمان ها خدماتی با تأکید بر عامل مدیریت و رهبری (مطالعه موردی: کارکنان اداره کل آموزش و پرورش استان اردبیل)

مجله توانمندسازی سرمایه انسانی

دوره 3، شماره 3 - شماره پیاپی 10، آذر 1399، صفحه 159-173   

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

نویسندگان

محمود مشکی ماجلان¹؛ صدرالدین ستاری^{* 2}؛ توران سلیمانی²؛ شهرام دریانی³

¹دانشجوی دکتری،گروه علوم تربیتی، واحد اردبیل، دانشگاه آزاد اسلامی، اردبیل، ایران

²گروه علوم تربیتی، واحد اردبیل، دانشگاه آزاد اسلامی، اردبیل، ایران

³گروه مدیریت، واحد اردبیل، دانشگاه آزاد اسلامی، اردبیل، ایران

چکیده

تحقیق حاضر با هدف شناسایی و تحلیل عاملی شاخص های سنجش بهره وری منابع انسانی در سازمان ها خدماتی با تأکید بر عامل مدیریت و رهبری بوده که از روش اکتشافی متوالی(کیفی و کمی) استفاده شده است.ابتدا درمرحله کیفی، برای شناسایی و نقد شاخص ها از روش های اسنادی و کتابخانه ای و مصاحبه با متخصصین، 54 شاخص شناسایی و در4 بعد؛کیفیت رهبری ، پاداش - تشویق ، و هدف گذاری - برنامه ریزی و محیط سازمان با یک عامل کلی مدیریت و رهبری طبقه بندی شد. در ادامه جهت اعتبار بخشی نتایج مرحله کیفی ، شاخص احصاء شده، با پرسشنامه ی محقق ساخته با آلفای کرونباخ 988 /0 در بین 250 نفر از مدیران و کارشناسان ستادی اداره کل آموزش و پرورش استان اردبیل با 0/896= kmo اجرا و با نرم افزار spss تحلیل شده است .طبق نتایج متغیر های این پژوهش (با سطح اطمینان0/05) معنی دار و شاخص های برازش درهمه ابعاد بزرگتر از0/9 تأیید و به عنوان مدل پیشنهاد شده است. از نتایج تحقیق حاضر می توان در سنجش و ارزیابی بهره وری منابع انسانی سازمان های خدماتی جهت بهبود بهره وری و رشد سازمان ها استفاده کرد.

کلیدواژه‌ها

شاخص های بهره وری؛ بهره وری منابع انسانی؛ مدیریت و رهبری

مراجع

ابری ، امیر غلام .(1393). ارزیابی کارایی شعب سازمان تأمین اجتماعی استان اصفهان ، فصلنامه ی مدل سازی اقتصادی ،سال هفتم ، شماره 1، ص 83-99.

ارجمندی نژاد، آفاق؛دعائی، حبیب اله؛یعقوبی، نورمحمد؛روشن، سیدعلیقلی .(1395). مطالعه اکتشافی مؤلفه های اثرگذار بر بهره وری منابع انسانی در بستر اسلامی ازدیدگاه کارکنان شهرداری مشهد.فصلنامه ی علمی-پژوهشی مدیریت بهره وری . شماره 39،صص41-66

استانستی،صدف. شعلی بر،افسانه (2019). بررسی رابطه مدیریت دانش و خلاقیت سازمانی با بهره‌وری کارکنان (مطالعه‌ی نیروگاه بخار ایرانشهر). پژوهش های مدیریت عمومی. دوره 12، شماره 46،زمستان 1398،صفحه 305-328.

آزادی، سید احمد.(1391). بهره وری نیروی انسانی، نشریه فرهنگ و رفتار اداری،شماره 29،صص43-70

توکلی ،زهرا ، مداح، محمد تقی و یوسفی ، رضا .(1390) .ارزش گذاری عوامل موثر بر بهره وری معلمان از دیدگاه مدیران و معلمان ابتدایی ناحیه یک شهرستان ساری ، پایان نامه ی کارشناسی ارشد ،دانشگاه آزاد واحد ساری .

جبار زاده ، یونس. (1390) . شناسایی شاخص های موثر در سنجش بهره وری کارکنان ، مطالعه موردی بازرسی ناجا. فصلنامه نظارت و بازرسی شماره  24. صص 72-55.

دلگشایی،بهرام (1386). ارائه الگویی در توسعه منابع انسانی در پزشکی و بهداشتی ایران. تحقیقات علوم پزشکی ، 4 ، 317-325

شجاعی سید سعید.جمالی،غلامرضا.منطقی، نیکزاد(1395)شناسایی عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی. فصلنامه ی پژوهش های مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین (ع).سال هشتم،شماره 2،تابستان 1395:صص 161-181.

طالبیان، احمدرضا.وفایی، فاطمه(1388).الگوی جامع توانمندی منابع انسانی:ماهنامه تدبیرسال بیستم ش203 .صص 68-58

طالقانی ،غلامرضا؛تنعمی ،محمد مهدی ؛فرهنگی ،علی اکبر ؛ زرین نگار،محمد جعفر (1390)بررسی عوامل موثر موثر بر افزایش بهره وری بانک سامان .مدیریت دولتی ،دوره 3 ،شماره 7،صص 130-115.

عالمین، زهره کریم زاده، صمد. ناظم، فتاح و یادگاری، ضرغام(1394) بررسی میزان رابطه بین حل خلاق مسئله در فرهنگ سازمانی با بهره وری مدیران آموزش و پرورش استان لرستان. مجله ابتکار و خلاقیت در علوم انسانی. بهار 1394، دوره چهارم - شماره 4

کارگر،غلامرضا؛ فرج پور، بتول (1388)، چگونه بهره وری را در یک سازمان افزایش دهیم، دوماهنامه توسعه انسانی پلیس، سال ششم، شماره 23.

کریمی ،آزاده.(1387) مدیریت تعارض در سازمان ها ، دفتر مطالعات آموزش نیروی انسانی تهران .

محمد زاده ،رویا (1395). بررسی و شناسایی عوامل موثر بر بهبود بهره وری معلمان آموزش و پرورش(مطالعه موردی :آموزش و پرورش منطقه هیر ) ،صص 21-20.

مهرگان ، محمدرضا . حسین زاده، مهناز. ربیعی سروندی،نیما.(1397). طراحی مدل آشفتگی ـ پویایی توسعه بهره‌وری منابع انسانی صنعت نفت ایران .فصلنامه مدیریت دولتی.دوره 11،شماره2.صص  309-338.

الوانی، سیدمهدی.(1393). تاثیر فرهنگ سازمانی در بهره وری نیروی انسانی، فصلنامه مدیریت، سال نهم، شماره 28،صص25-38

یعقوبی ،مریم.کمرعی،سعید.جوادی ،مرضیه ونیکبخت،اکرم(1387).رابطه ی میان مولفه های یادگیری سازمانی و مدیریت دانش در کارکنان بیمارستان منتخب اصفهانی.مجله مدیریت سلامت ،صص 65-74

Cho, Y.J.&lewis, G.B. (2012). Turnover intention and Turnover Behavior: implications for retaining fedral Employses. review of public personal.

Holtzer, M., & Juan Lee, S. (2006). Translated by Hasan Budlai; Mohammad Khanbashi, Mehdi Niknam, Tehran: Terme Publications.

Kesti, M. (2012). Organization human resources development connection to business performance. Economics and Finance, 2,257-264.

Lotfi yamchi، Khadeja & Kalateh Seifari، Masoomeh&Hoseini،Elaheh. (2018). Structural Model OF Effect of Talent Manajment On Human Resource Productivity and Innovation in Sport Organizations Azarbaijan Province) ، Human Resource Manajment In Sport Journal   Winter 2018, Volume 5 ،Page(s) 35 To 48.

MirMohammadSadeghi،Seyed Alireza& Zareei، Mostafa& Tahmasebi، Abbas. (2019). Identification and Ranking of the Functions of Employee Productivity by Integrating BSC and Value Engineering Methodology. Journal of Human Resource Manajment Reserch.Winter 2019, Volume 10, Number 4.

Ozbiligin, Mustafa, (2005). Theory and practice, International human recource management, first published by dalagrave macmlilan.   Productivity in Guilan University of Medical Sciences Using Path Analysis. ZUMS     Journal. AA N. Factors Affecting Human Resources2011;19(75):94-106.

Shashank, K, Hazra, S, Nath Pale, N, Analysis of key factors affecting the variation of labour productivity in construction projects, International journal of emerging technology and advanced engineering,2014,4(5),152-160

Sinke, R. (1991). Education for the 21st Century. Journal of Education,9(1), 11–17.

Stainer, Alan., 1955, Productivity Management: the Japanese experience MCB University Press Limited, vol. 33, No. 8, pp. 12-4.

Vardarliera, Pelin. (2016), Strategic approach to human resources management during crisis, 4, Istanbul Medipol University, Istanbul, 34810, Turkey, Procedia - Social and Behavioral Sciences, pp. 463 – 472.