شناسایی ابعاد، مولفه‌ها و شاخص‌های چابکی استراتژیک در بانک ملی ایران

فصلنامه علمی پژوهش های مدیریت راهبردی

مقاله 2، دوره 26، شماره 78، پاییز 1399، صفحه 37-72  

نوع مقاله: علمی _ پژوهشی

نویسندگان

پرستو محمدکریمی¹؛ میر علی سید نقوی ²؛ عادل صلواتی³

¹دانشجوی دکترا، مدیریت دولتی، واحد سنندج، دانشگاه آزاد اسلامی، سنندج، ایران

²دانشیار گروه مدیریت دولتی، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

³استادیار گروه مدیریت دولتی، واحد سنندج، دانشگاه آزاد اسلامی، سنندج، ایران

چکیده

موفقیت بانک­ها در محیط رقابتی امروزی، مستلزم کسب آمادگی لازم برای مواجهه با آن بوده و چابکی استراتژیک در قالب سلاحی نوظهور به­عنوان کلید موفقیت در این محیط شناخته شده است. نظر به اهمیت چابکی استراتژیک در بانک­ها، هدف پژوهش کیفی حاضر شناسایی و تبیین ابعاد، مولفه­ها و شاخص­های چابکی استراتژیک در بانک ملی ایران می­باشد. در این پژوهش با استفاده از روش هفت مرحله­ای فراترکیب سندلوسکی و باروسو ابتدا مقالات مرتبط انتخاب و پس از بررسی آنها با روش تحلیل تم و طی مراحل لازم، اطلاعات مرتبط استخراج و کدهای مفهومی اولیه، شاخص­ها (کدهای گزینشی)، مولفه­ها (تم­های فرعی) و ابعاد (تم­های اصلی) مربوطه به­صورت اولیه شناسایی و سپس به­منظور اعتباریابی و ارتقاء، طی یک فرآیند پژوهشی با تکنیک دلفی درمعرض سنجش پنل خبرگان انتخابی قرار گرفت و ضمن اخذ و اعمال نظرات و پیشنهادات تکمیلی آنان مبنی بر تغییر، حذف و یا افزودن موارد لازم، پس از 3 دور با لحاظ درصد توافق و ضریب هماهنگی کندال اجماع لازم حاصل و اجزاء نهایی تشکیل­دهنده سازه چابکی استراتژیک مشتمل بر 4 بعد اصلی (وضوح و روشنی چشم­انداز، حساسیت استراتژیک، پاسخگویی استراتژیک و توانمندی­های جمعی)، 11 مولفه و 34 شاخص، مشخص گردید که می­تواند مبنایی برای پیاده­سازی و عملیاتی ساختن چابکی استراتژیک در بانک ملی باشد.

کلیدواژه‌ها

چابکی استراتژیک؛ وضوح و روشنی چشم‌انداز؛ حساسیت استراتژیک؛ پاسخگویی استراتژیک؛ توانمندی‌های جمعی

مراجع