بررسی رابطه بین ویژگی‌های جمعیت شناختی با مهارت‌های ارتباطی کتابداران کتابخانه‌های عمومی(مطالعه موردی استان خوزستان)

دانش شناسی

مقاله 8، دوره 14، شماره 52، خرداد 1400   

نوع مقاله: پژوهشی

نویسندگان

زهره میرحسینی^{* 1}؛ مراد دستاران²؛ فرشته سپهر³

¹دانشیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، دانشکدۀ علوم انسانی

²دانشجوی دکترای علم اطلاعات و دانش‌شناسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، دانشکدۀ علوم انسانی

³استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی

چکیده

هدف: هدف پژوهش بررسی رابطه  ویژگی‌های جمعیت شناختی کتابداران کتابخانه­ های عمومی با مهارت­ های ارتباطی آن­ها در استان خوزستان است.
روش­ پژوهش: روش فراترکیب با استفاده از مطالعه منابع ،دسته بندی و تحلیل آنها و سپس روش پیمایشی-تحلیلی استفاده شده است. جامعه آماری شامل 272 نفر از کتابداران بوده که با روش نمونه­ گیری انتساب متناسب، تعداد 100 نفر انتخاب شدند.برای تجزیه و تحلیل داده­ ها از تحلیل واریانس، آزمون فی و V کرامر استفاده شد.
یافته­ ها: نتایج نشان داد  بین جنسیت ، وضعیت تأهل ، مهارت‌های ارتباط کلامی، غیرکلامی، و میان فردی  و همچنین شهر محل خدمت رابطه­ای مشاهده نمی­شود. همچنین با وجود مقادیر ناچیز ضریب همبستگی اسپیرمن؛ بین سن و سابقه کار پاسخگویان و مهارت­های ارتباط کلامی، غیرکلامی و میان فردی  نیز رابط ه­ای مشاهده نمی­شود.  ولی با توجه به مقادیر ضریب همبستگی اسپیرمن؛ بین سطح تحصیلات پاسخگویان و مهارت­ های ارتباط کلامی، غیرکلامی و میان فردی رابطۀ ضعیفی مشاهده می­ شود.
نتیجه­ گیری: بین ویژگی‌های جمعیت شناختی با مهارت ارتباط کلامی، غیرکلامی، میان فردی رابطه­ ای مشاهده نمی­شود. ولی بین سطح تحصیلات با این مهارت‌ها رابطه ضعیفی وجود دارد که خود نمایانگر نقش آموزش می باشد. به عبارتی کتابداران فارغ از اینکه در کدام شهر هستند و چه ویژگی‌های فردی دارند، از مهارت‌های ارتباطی به طور یکسان برای ارائه خدمات بهره جویی می‌کنند و به طور کلی بین مهارت‌های ارتباطی کتابداران با هم رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. از طرفی میانگین سن و سابقه کار حاکی از جوان بودن کتابداران و نیاز به دوره های آموزشی مهارت‌های شغلی مستمر دارد.

کلیدواژه‌ها

ارتباط کلامی؛ ارتباط غیرکلامی؛ ارتباط میان فردی؛ کتابدران- مهارت‌های ارتباطی؛ کتابخانه های عمومی- خوزستان

مراجع