پیش‌بینی فرسودگی شغلی مشاورین املاک براساس مهارت‌های ارتباطی و راهکار‌های مقابله با استرس

فصلنامه مطالعات مدیریت و رهبری در سازمان های آموزشی

دوره 1، شماره 2، مرداد 1400   

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

شناسه دیجیتال (DOI): 10.30495/mlseo.2021.683876

نویسندگان

فرشاد علی اکبری¹؛ فریبا حسنی^{* 2}

¹دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته‌ی روانشناسی صنعتی و سازمانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی، تهران، ایران.

²استادیار گروه روانشناسی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی، تهران، ایران

چکیده

امروزه روان‌شناسان به دنبال این می‌باشند که با شناسایی استرس‌های شغلی از یک سو و بررسی ویژگی‌های روان‌شناختی کارکنان از سوی دیگر، انطباق‌پذیری شغلی را به جود آورند؛ زیرا استرس‌های شغلی عوارض مخربی را بر کارکرد‌های زیستی، روانی و اجتماعی کارکنان بر جای می‌گذارد .پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش مهارت‌های ارتباطی و راهکارهای مقابله با استرس در پیش‌بینی فرسودگی شغلی مشاورین املاک صورت گرفت. طرح پژوهش همبستگی با تکیه بر رگرسیون بود جامعه پژوهش شامل کلیه مشاورین املاک منطقه 7 شهر تهران در نیمه نخست سال 1399 بودند که 120 نفر از طریق روش نمونه‌گیری دردسترس انتخاب شدند. جهت گردآوری داده‌ها از پرسشنامه‌های راهبرد‌های مقابله با استرس لازاروس و فولکمن (1984)، فرسودگی شغلی مسلاچ (1986) و مهارت‌های ارتباطی کویین دام (2004) استفاده شد. به منظور، تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار spss23 و مدل‌های آماری همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون استفاده شد. یافته‌های پژوهش نشان داد، میان فرسودگی شغلی با مهارت‌های مقابله با استرس و مهارت‌های ارتباطی رابطه معناداری وجود دارد

کلیدواژه‌ها

هیجان؛ پرسشنامه؛ رگرسیون خطی؛ راهبرد

مراجع