تاثیر گرایش کیفیت استراتژیک بر رشد پایدار کسب و کار در شرکت‌های فناور و نوظهور با توجه به نقش قابلیت‌های نوآوری

پژوهش های مدیریت راهبردی

مقاله 4، دوره 27، شماره 83، اسفند 1400، صفحه 103-134   

نوع مقاله: علمی _ پژوهشی

نویسندگان

محمد حسین درویش متولی^{* 1}؛ آزیتا جویباری²؛ محمدصادق سلوکی³

¹استادیار گروه مدیریت صنعتی، واحد تهران غرب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.

²استادیار گروه مدیریت آموزشی، واحد تهران غرب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

³کارشناسی مدیریت بازرگانی، واحد تهران غرب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.

چکیده

این پژوهش به دنبال مطالعه تاثیر گرایش کیفیت استراتژیک بر رشد پایدار کسب و کار با توجه به نقش میانجی قابلیت های نوآوری در شرکت‌های فناور و نوظهور می باشد.
پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و شیوه گرد آوری داده ها، جز پژوهش‌های توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را کلیه کارکنان (شرکت‌های فناور و نوظهور مستقر در پارک های علم و فناوری استان تهران) به تعداد 584 نفر  تشکیل داد که از این میان نمونه‌ای به حجم 232 نفر با بهره گیری از فرمول کوکران انتخاب گردید. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه ای استاندارد بود که روایی آن پس از اصلاح تعدادی از گویه ها، به تائید رسید و پایایی آن نیز از طریق محاسبه ضریب آلفای کرونباخ در حد مطلوب (939/0) محاسبه شد. جهت تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از نرم‌افزار Pls.3 Smart استفاده شد. نتایج نشان داد گرایش کیفیت استراتژیک بر نوآوری بهره‌وری، نوآوری اکتشافی و رشد پایدار کسب و کار در شرکت‌های فناور و نوظهور استان تهران تاثیر مثبت و معناداری داشته است. همچنین مشخص شد نوآوری بهره‌وری و نوآوری اکتشافی در تاثیر گرایش کیفیت استراتژیک بر رشد پایدار کسب و کار نقش میانجی ایفا می‌نمایند.

کلیدواژه‌ها

گرایش کیفیت استراتژیک؛ نوآوری بهره وری؛ نوآوری اکتشافی؛ رشد پایدار کسب و کار

مراجع

 اکبری، محسن؛ مصطفی ابراهیم پور، میلاد هوشمند چایجانی (1395)، تاثیر عوامل نهادی بر عملکرد پایدار بنگاه‌ها، چشم‌انداز مدیریت بازرگانی، 81-100.

 براری نیا، الهه (1396)، نقش مدیریت کیفیت جامع بر بهبود عملکرد کیفیت و نوآوری، دومین کنفرانس بین‌المللی مدیریت صنعتی.

 سنجری، شهرزاد؛ محبت محسنی؛ مریم شاکری زاده و مجتبی گزمه (1394)، کیفیت گرایی مزیت رقابتی سازمانهای امروز، کنفرانس بین‌المللی جهت‌گیری‌های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری، تبریز.

عارف، فریبا، عباس خمسه، فریدون اوحدی (1398)، بررسی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر نوآوری خدمات در صنایع کوچک، فصلنامه توسعه تکنولوژی صنعتی، 17(35)، 5-18.

محمدیاری، ایوب و امید مهدیه (۱۳۹۳)، بررسی رابطه بین استراتژی‌های نوآوری و کیفیت ارائه خدمات بانکداری الکترونیکی (مطالعه موردی: بانک‌های خصوصی شهرستان ایلام)، کنفرانس بین‌المللی مدیریت.

مختاری، حسین؛ مرتضی اکبری، محمدعلی مرادی (1398)، تاثیر نوآوری خدمات بر عملکرد آژانس‌های مسافرتی در شهر تهران: نقش میانجی کیفیت خدمات و رضایت مشتری، گردشگری شهری، 99-116.

وهاب‌زاده، شادان؛ سانیا محمود کلائی (1393)، ارزیابی تاثیر کیفیت درک شده از خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایت و تعهد مشتریان بانک صادرات استان تهران، پژوهشگر، 33، 67-76.

Adams, P., Freitas, I. M. B., & Fontana, R (2019), Strategic orientation, innovation performance and the moderating influence of marketing management. Journal of Business Research, 97, 129-140.

Arumugam, V., Ooi, K., & Fong, T (2008), TQM practices and Quality Management performance: An investigation of their relationship using data from ISO 9001:2000 firms in Malaysia. The TQM Magazine, 20(6), 636-650.

Cheng, C. C., & Krumwiede, D (2012), The role of service innovation in the market orientation—new service performance linkage. Technovation, 32(7-8), 487-497.

Cleven, A., Mettler, T., Rohner, P., & winter, R (2016), Healthcare quality innovation and performance through process orientation: Evidence from general hospitals in Switzerland. Technological Forecasting and Social Change, 113, 386-395.

Duong, D. H., & Swierczek, F. W (2019), The Impact of Top Management Team and Organizational Culture on Product/Service and Process Innovation in Vietnamese Banks. Journal of Applied Finance and Banking, 9(2), 55-68.

Escrig-Tena, A. B., Segarra-Ciprés, M., García-Juan, B., & Beltrán-Martín, I (2018), The impact of hard and soft quality management and proactive behaviour in determining innovation performance. International Journal of Production Economics, 200, 1-14.

Hong, J., Hou, B., Zhu, K., & Marinova, D (2018), Exploratory innovation, exploitative innovation and employee creativity. Chinese Management Studies.

Hoang, D.T., Igel, B., Laosirihongthong, T (2006), The impact of total quality management on innovation. International Journal of Quality & Reliability Management, 23(9), 1092-1117.

Iyer, P., Davari, A., Zolfagharian, M., & Paswan, A (2019), Market orientation, positioning strategy and brand performance. Industrial Marketing Management, 81, 16-29.

Jermsitti, K., Namdej, P., & Somjai, S (2019), Green Supply Chain Practices and Sustainable Performance: Moderating Role of Total Quality Management Practices in Electronic Industry of Thailand. International Journal of Supply Chain Management, 8(3), 33-46.

Jaw, C., Lo, J. & Lin, Y (2010), The determinants of new service development: service characteristics, market orientation, and actualizing innovation effort. Technovation, 30(4), 265-77.

Joiner, T. A (2007), Total Quality Management and performance: the role of organization support and co-worker support. International Journal of Quality & Reliability Management, 24(6), 617-627.

Khan, B. A., & Naeem, H (2018), The impact of strategic quality orientation on innovation capabilities and sustainable business growth. International Journal of Quality & Reliability Management.

Maletic, M., Maletic, D., Dahlgaard, J.J., Dahlgaard-Park, S.M., & Gomišček, B (2016), Effect of sustainability-oriented innovation practices on the overall organizational performance: an empirical examination. Total Quality Management & Business Excellence, 27(9-10). doi: http://dx.doi.org/10.1080/14783363.2015.1064767

Manders, B (2015), Implementation and Impact of ISO 9001 (Doctoral dissertation). Erasmus Research Institute of Management, Erasmus University, Netherlands. Retrieved from http://hdl.handle.net/1765/77412

Martinez-Costa, M., & Martinez-Lorente, A. R (2008), Does Quality Management foster or hinder innovation? An empirical study of Spanish companies. Total Quality Management, 19(3), 209-221.

McAdam, R., & Leonard, D (2003), Corporate social responsibility in a total Quality Management context: opportunities for sustainable growth. Corporate Governance, 3(4), 36-45.

O’Neill, P., Sohal, A., & Teng, C. W (2019), Quality management approaches and their impact on firms׳ financial performance–An Australian study. International Journal of Production Economics, 171, 381-393.

Ooi, K., Lin, B., Tan, B., & Chong, A. Y (2011), Are TQM practices supporting customer satisfaction and service quality? Journal of Services Marketing, 25(6), 410-419.

Parasuraman, A (2010), Service productivity, quality and innovation. International Journal of Quality and Service Sciences.

Prajogo, D.I., & Hong, S. W (2008), The effect of TQM on performance in R&D environments: A perspective from South Korean firms. Technovation, 28(12), 855-863.

Raja, M.W., Wei, S (2015), Evaluating innovation performance and quality practices relationship: A review from different industries. Tekhne - Review of Applied Management Studies, 13(1), 25-33.

Ren, L., Xie, G., & Krabbendam, K (2010), Sustainable competitive advantage and marketing innovation within firms: A pragmatic approach for Chinese firms. Management Research Review, 33(1), 79-89.

Santos-Vijandea, M.L., & Alvarez-Gonzalezb, L.I (2007), Innovativeness and organizational innovation in total quality-oriented firms: The moderating role of market turbulence. Technovation, 27(2007), 514-532.

Su, Q., Li, Z., Zhang, S. X., Liu, Y. Y., & Dang, J. X (2008), The impacts of quality management practices on business performance: an empirical investigation from China International Journal of Quality & Reliability Management, 25(8), 809-823.

Terziovski, M., & Guerrero, J (2014), ISO 9000 quality system certification and its impact on product and process innovation performance. International Journal of Production Economics, 158(2014), 197-207.

Tuncdogan, A., Boon, A., Mom, T., Van Den Bosch, F., & Volberda, H (2017), Management teams' regulatory foci and organizational units' exploratory innovation: The mediating role of coordination mechanisms. Long Range Planning, 50(5), 621-635.

Tutar, H. Nart, S. Bingöl, D (2015), The Effects of Strategic Orientations on Innovation Capabilities and Market Performance: The Case of ASEM Procedia - Social and Behavioral Sciences. 20720. 709-719

YuSheng, K., & Ibrahim, M (2019), Service innovation, service delivery and customer satisfaction and loyalty in the banking sector of Ghana. International Journal of Bank Marketing.