بهینه سازی زنجیره تأمین تحویل به مشتری و مدیریت تقاضا با استفاده از مدیریت دانش: رویکرد پویایی سیستم

مطالعات رفتاری در مدیریت

مقاله 5، دوره 13، شماره 29، اردیبهشت 1401، صفحه 91-116   

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

نویسندگان

الهام علمی¹؛ عادل آذر²؛ فرهاد غفاری³

¹دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات، تهران، ایران

²استادگروه مدیریت صنعتی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

³دانشیارگروه اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات،تهران،ایران

چکیده

در رقابت جهانی باید محصول‌های متنوع را با توجه به درخواست مشتری در دسترس قرار داد، خواست مشتری بر کیفیت بالا و خدمت رسانی سریع، موجب افزایش فشارهایی شده که قبلاً وجود نداشته است، در نتیجه شرکت‌ها برای این رقابت جهانی ناگزیر به استفاده از مدیریت دانش بوده و به لزوم به کارگیری دانش در سازمان واقف می‌باشند. در این پژوهش به دنبال ارائه مدلی برای بهینه سازی زنجیره تأمین تحویل به مشتری با استفاده از مدیریت دانش در شرکت تولید محصولات پتروشیمی هستیم، همچنین با توجه به ماهیت پویای مدیریت دانش و تأثیر مؤلفه‌های آن بر زنجیره تأمین، از متدولوژی پویایی سیستم استفاده شده است. نتایج به دست آمده از این تحقیق نشان می‌دهد افزایش میزان مستند سازی دانش و اشتراک گذاری آن در طول زنجیره تأمین باعث پوشش دهی بیشتر تقاضا شده و در نهایت منجر به افزایش تحویل کالا و رضایت بیشتر مشتری می‌گردد.

کلیدواژه‌ها

تحویل به مشتری؛ مدیریت دانش؛ زنجیره تأمین؛ پویایی‌های سیستم؛ بهینه سازی زنجیره تقاضا

مراجع

-استرمن، جان د. (1390)، پویایی شناسی کسب وکار، مترجمان؛ کوروش برارپورو همکاران.

-آذر، عادل. مرتضوی، لیلا.، عباسی، محمد مهدی. (1396). اکتساب دانش ضمنی در مدیریت دانش با استفاده از روش شبکه خزانه (مورد مطالعه: واکاوی و تبیین عوامل کلیدی موفقیت درمدیریت کیفیت زنجیره تأمین از نگاه خبرگان صنعت روی.) خط مشی گذاری عمومی در مدیریت (رسالت مدیریت دولتی)، دوره 8، شماره 28 1-11.

-آذر، عادل. مسلم فعلی محمد (1386) طراحی مدل ریاضی مدیریت موجودی در زنجیره تأمین، فصلنامه مدرس علوم انسانی،11(3)، 1-28.

-آذر، عادل. غلامرضایی، داود. دانایی فرد، حسن. خداداد حسینی، حمید. (1392). تحلیل پویای ارتباط صنعت و دانشگاه در خط مشی‌های آموزش عالی برنامه پنجم توسعه با رویکرد پویایی سیستم. چشم انداز مدیریت صنعتی،3(1)،79-115.

-اخوان، پیمان.، زاهدی، محمدرضا.، نجمی، علی (1390) عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش در زنجیره‌های تأمین صنایع خودروسازی ایران. نشریه علمی پژوهشی مدیریت فردا، (26)100،10-76.

-افشارکاظمی م.، ماکویی ا.، (1388)، تدوین استراتژی زنجیره تأمین صنعت فولادایران بااستفاده ازتحلیل پویایی سیستم‌ها، پژوهشنامه بازرگانی، شماره 51.

-ایزدیار، مهدی، طلوعی اشلقی، عباس، مهری، زهرا. (1400). کاربرد پویایی سیستم در ارزیابی عملکرد پایداری زنجیره تأمین لارج در صنعت خودرو سازی. پژوهش‌های مدیریت در ایران،25 (1).،1-24.

-اصغرزاده، فرشته وقرایی پور رضا، (1393)، ابزارهای مدیریت در توسعه دانش کاربردی در سازمانها، اولین کنفرانس اقتصاد و مدیریت کاربردی با رویکرد ملی، بابلسر.

-آب یار، مهدیه (1398) مدیریت دانش. پژوهشنامه اورمزد شماره 49. 51-60.

-اسماعیل زاده، مرضیه، دری، محسن، 1393، تأثیر مدیریت دانش بر عملکرد زنجیره. تأمین، کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت 1393

-بصیری مهدی، طلوعی اشلقی، عباس. رادفر، رضا. (1398). ارائه مدل به کارگیری مدیریت دانش درفرایند مدیریت خطر با رویکرد پویایی‌های سیستمی. مطالعات بین رشته‌ای دانش راهبردی 36. 103-132.

تیموری، ا.، ومزرعه فراهانی، م.، (1387)، مقدمه‌ای برمدلسازی سیستم‌های اقتصادی واجتماعی، تهران، انتشارات دانشگاه علم وصنعت ایران.

تقوا، محمدرضا.، جعفریان، احمد.، شفیعی نیک آبادی، محسن. (1389). نقش نظام‌های مدیریت امنیت اطلاعات دربهبود عملکرد زنجیره تأمین، فصلنامه علمی وپژوهشی، 27(4،)182-169.

-جعفرنژاد ا.، مروتی ع.، (1392) مباحث منتخب در مدیریت زنجیره تأمین، انتشارات مهربان نشر، چاپ اول

جعفـری، مصطفـی. شـهانقی، کامـران، اخـوان، پیمـان و رضایی نـور جـلال. (1386). توسـعه مدل -

دینامیکـی مدیریـت دانــش در ســازمانهای دانش محــور. پنجمیــن کنفــراس بینالمللــی مهنــدسی صنایع

-جعفرنژاد، احمد (1393). مدیریت تولید وعملیات نوین. تهران: انتشارات دانشکده مدیریت دانشگاه تهران.

حاجی غلام سریزدی، علی (1396). کنترل میزان ضایعات در شرکت سیم و کابل با استفاده از رویکرد -

 پویایی‌های سیستمی دومین کنفرانس بین المللی مدیریت صنعتی

-دهقانــی ســریزدی، محمــد، و محمدصالــح اولیــا. (۱۳۹۳). به کارگیــری سیستم‌های دینامیکــی-

بــرای تحلیــل تأثیــرمدیریــت دانــش بــر تعالــی ســازمان. مدیریــت تولیــد و عملیــات.

-رادفر، رضا. کیارسی حیدر، پگاه. البرزی، محمود. طلوعی اشلقی، عباس. تدوین نقشه راه فناوری‌های ازدیاد برداشت نفت: رویکرد

پویایی سیستم. فصلنامه پژوهش‌های سیاست گذاری و برنامه ریزی انرژی.1397.4(4):89-122

-رضاییان، ع، و احمد وند، ع، م (2010) بررسی الگوهای استراتژی مدیریت دانش و استراتژی دانش در سازمان‌ها، دو ماهنامه) رونقی، محمدحسین، (۱۴۰۰)، ارزیابی بلوغ مدیریت دانش با استفاده از مجموعه‌های فازی نوع دو.

-رونقی، محمدحسین (۱۳۹۸). تأثیر خلاقیت و سرمایه اجتماعی بر بلوغ مدیریت دانش سازمانی در حوزه فناوری اطلاعات، مجله مطالعات کتابداری و علم اطلاعات، ۱۷ ۷۹-۹۴.

- رستمی مازویی، نعمت، رهنمای رود پشتی، فریدون (۱۳۹۸)، واکاوی و تبیین اثرات کنشگران فنی و انسانی بر کارکردهای سیستم اطلاعاتی حسابداری مدیریت با استفاده از نظریه کنشگران. حسابداری مدیریت، دوره دوازدهم.

-رضایی نور، جلال؛ لک، بهزاد؛ جعفری، محمد جواد (۱۳۹۶)، ارائه مدل ارزیابی بلوغ مدیریت دانش مبتنی بر عوامل اساسی موفقیت مدیریت دانش، فصلنامه مدیریت منابع در نیروی انتظامی، ۵ (۴)، ۱۲۲-۱۴۶.

شفیعی نیک آبادی محسن. (1392). چارچوبی برای فرایندهای مدیریت دانش در زنجیره تأمین. پژوهشنامه پردازش و مدیریت اطلاعات،28.

-شفیعی نیک آبادی، محسن. فارسیجانی، حسن. (1391). مدیریت دانش در زنجیره تأمین. (رویکرد تحلیلی) چاپ اول. تهران کانتشارات باور عدالت.

-سکاران، اوما (2001) روش‌های تحقیق در مدیریت ترجمه محمد صائبی و محمود شیرازی (1388)، چاپ هفتم، موسسه عالی و برنامه ریزی، تهران.

سجودی، حسین. باقرزاده خواجه، مجید. بافنده زنده، علیرضا. ایران زاده، سلیمان. (1400). تدوین یک مدل علی برای بهبود مدیریت دانش در شرکت‌های دانش بنیان حوزه سلامت با روش آمیخته. تصویر سلامت 12(2):127-139.

 

- صادقی مقدم، م.و مؤمنی منصور، (1388)، برنامه ریزی یکپارچه تأمین، تولید و توزیع زنجیره تأمین با بکارگیری الگوریتم ژنتیک.

- طالاری، م. وعلیمحمدی، ع. (1392)، نقش مدیریت دانش درتکامل زنجیره. تأمین شرکت‌ها، بررسی‌های بازرگانی، دوره 11، شماره 58.

-علمداری احسان، نجف زاده مهدی (1399). بررسی میزان تأثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات با رویکرد مدیریت دانش در ارتقا چابکی مدیریت زنجیره تأمین. 19 (72).75-96.

-علیپور، نرگس (۱۳۹۶) سنجش نقش میانجی بلوغ مدیریت دانش در رابطه میان فرصت‌های کارآفرینانه و سازگاری استراتژیک از دیدگاه خبرگان دانشگاهی، نوآوری‌های مدیریت آموزشی، ۱۲ (۴)، ۱۲۳-۱۲۶.

-عاشوری، مریم.، و تارخ، محمد جعفر. (1391). وب هوشمند: ابزاری برای تولید وانتشار دانش ضمنی زنجیره تأمین. فصلنامه علمی-ترویجی مدیریت زنجیره تأمین.69-60، (37)14.

-قرایی پور، رضا. (1399)، زنجیره تأمین ناب ومدلی برای ارزیابی ناب بودن زنجیره تأمین.

-قبادی. ش.1388 سیستم داینامیک: کاربردی از تفکر سیستمی (چاپ دوم)، انتشارات سازمان مدیریت صنعتی

-قاسمی، احمدرضا، محمدحسن ملکی، و آصف کریمی. 1394. رویکرد پویایی سیستم‌ها به نظام‌های سنجش عملکرد؛ بررسی مدل تعالی HSE در صنعت پتروشیمی. پژوهشنامة مدیریت اجرایی 7(13):65-90.

-فیض آبادی، جواد (1388) طراحی وتبیین یک مدل مفهومی برای رفتار وعملکرد استراتژیک زنجیره تأمین در صنایع با محصولات پیچیده. پایان نامه دکتری. دانشگاه تهران، تهران.

-میان آبادی، عباس علی.، (1389)، مدیریت زنجیره تأمین: تاریخچه، اهداف، فرایندها، مزایاو موانع، ص 263.

-معین، رحیم. محمودی، میمند، محمدورجب زاده قطری، علی، (1392). تدوین مؤلفه‌های زنجیره تقاضا بر اساس رویکرد مدیریت زنجیره تأمین و اولویت گذاری آنها با استفاده از رویکرد TOPSIS، دومین کنفرانس ملی مهندسی صنایع و سیستم‌ها، اصفهان.

-متقی، هایده.، وحسین زاده، امیر (1393). مدیریت تولید وعملیات. تهران: انتشارات آوای شروین

-نجف زاده مهدی علمداری احسان. (1399) بررسی نقش مؤلفه‌های مدیریت دانش در بهبود عملکرد زنجیره تأمین فروشگاه‌های زنجیره‌ای، پژوهش‌های کاربردی در مدیریت و حسابداری (سال پنجم) شماره 17/بهار 1399/ص 87-67

-نیکبخش ج، مهدی خانی ا، (1391)، شناسایی عوامل مؤثر برعملکرد زنجیره تأمین و بهبود آن با استفاده از تکنیک پویایی سیستم مورد کاوی در شرکت داروگر، پژوهش‌های مدیریت در ایران، 16(3)، 39-58

-ناظمی، جمشید.، ترکاشوند، زهرا.، سمیع زاده، رضا.، حسینی نیا، شهروز. (1390). الگوهای کارای مدیریت دانش در زنجیره تأمین. مجله پژوهشهای مدیریت،22(2،)71-53

-واعظی، فرشته.، شهرکی، علیرضا. (1390). نقش و وظایف مدیریت دانش محور در موفقیت مدیریت زنجیره تأمین، فصلنامه فروغ تدبیر 8(18)،41-34.

-هاشمی، پروین؛ خدیور، آمنه؛ شامی زنجانی مهدی (۱۳۹۷). توسعه هستان شناسی فرایند محور برای فناوریهای مدیریت دانش، پژوهشنامه پردازش و مدیریت اطلاعات، ۳۳ (۳)،1141-1163.

-هیسلوپ، دونالد. (2013). مدیریت دانش در سازمان: با رویکرد اجتماعی- فرهنگی ترجمة عباس منوریان و ناصر عسگری. 1393. تهران: انتشارات سازمان مدیریت صنعتی.

-عسگری، نسرین و زنجیرانی فراهانی، رضا (1385). تحلیل معیار تحویل به موقع در یک زنجیره تأمین، دومین کنفرانس لجستیک و زنجیره تأمین، تهران.

-یادگاری، مهدی؛ تارخ، محمدجعفر (۱۳۹۶)، استفاده از تکنیک دیمتل فازی برای رتبه بندی

راهبردهای مدیریت دانش، پژوهشنامه پردازش و مدیریت اطلاعات، 23(2،)718-711