پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 418 |
| تعداد شمارهها | 10,013 |
| تعداد مقالات | 83,708 |
| تعداد مشاهده مقاله | 79,603,968 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 56,288,001 |
بررسی نقش بازاریابی رسانههای اجتماعی بر خلق ارزش و تاثیر آن بر رفتار مشتری در مراکز درمانی دولتی شهر تهران | ||
| مدیریت کسب و کار | ||
| مقاله 1، دوره 14، شماره 55 - شماره پیاپی 3، مهر 1401، صفحه 1-20 اصل مقاله (1.15 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| آناهیتا رحمتی؛ آرزو احمدی دانیالی* | ||
| گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران | ||
| چکیده | ||
| چکیده یکی از راهکارهای کاهش رفتارهای نامناسب در مراکز درمانی، ایجاد بستری برای بروز رفتارهای فرانقشی مشتری و ایجاد انگیزه در مشتری برای انجام رفتارهای شهروندی و مشارکتی است که میتواند نرخ بروز خشونت در مراکز درمانی را کاهش دهد. مطالعه حاضر یک تحقیق کاربردی و توصیفی پیمایشی محسوب میشود. به روش نمونهگیری خوشهای تعداد 5 مرکز درمانی انتخاب شدند و افراد نمونه نیز به صورت دردسترس از بین مراجعهکنندگان به این مراکز انتخاب شدند. جهت گردآوری دادهها پرسشنامهای استاندارد از مقالات بیس استخراج و متناسب با جامعه آماری تدوین گردید. روایی پرسشنامه به دو روش روایی صوری و محتوایی مورد سنجش و تایید قرار گرفت. پایایی پرسشنامه نیز با آلفای کرونباخ سنجیده شد و مورد تایید قرار گرفت. پرسشنامه بین افراد نمونه توزیع و 384 پرسشنامه سالم جمعآوری گردید. دادههای گردآوری شده، با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری و نرمافزار Amos مورد تجزیهوتحلیل قرار گرفتند. یافتههای مطالعه حاکی از این است که کلیه ویژگیهای رسانههای اجتماعی که شامل سرگرمی، سفارشی سازی، تعامل، تبلیغات دهان به دهان الکترونیک و به روز بودن میشد بر ابعاد خلق ارزش تاثیر معنادار داشتند. این ابعاد نیز بر دو بعد رفتار شهروندی و رفتار مشارکتی تاثیر معنادار و مثبتی دارد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| بازاریابی رسانههای اجتماعی؛ خلق ارزش؛ رفتار مشتری؛ مراکز درمانی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 246 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 219 |
||