شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر تعارضات بین نسلی در سازمان (مورد مطالعه: پرسنل ستادی صنایع خودروسازی کرمان)

مجله توانمندسازی سرمایه انسانی

دوره 5، شماره 3 - شماره پیاپی 18، آذر 1401، صفحه 183-199   

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

نویسنده

رستم درخشان^*

گروه مدیریت ، واحد رامهرمز، دانشگاه آزاد اسلامی، رامهرمز، ایران

چکیده

پژوهش حاضر به منظور شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر تعارضات بین نسلی در سازمان انجام گردیده است. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و به لحاظ جمع آوری اطلاعات، توصیفی از نوع توصیفی-تحلیلی است. جامعه آماری در این پژوهش شامل بخش ستادی صنایع خودروسازی کرمان موتور ، که از روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس برای انتخاب اعضای نمونه آماری استفاده شده است. با توجه به جامعه آماری 310 نفری کارکنان ستادی، حجم نمونه از فرمول کوکران 173 نفر تعیین شده است. برای سنجش تعارضات بین نسلی، در ابتدا گروه خبره متشکل از 20 خبره تشکیل، سپس پرسشنامه پژوهش در 9 مولفه و 36 گویه بدست آمدکه در طیف لیکرت 5 گزینه ای مورد سنجش قرار گرفت. روایی پرسشنامه ها به صورت صوری مورد تایید قرار گرفت. ضریب پایایی کل پرسشنامه 0.752 بوده که توسط آلفای کرونباخ بدست آمده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که عوامل تکنولوژیکی و فنی، مهارت های اکتسابی ، شکاف نسلی، ویژگی‌های شخصیتی، باورهای فردی، سطح انتظارات، سبک مدیریتی، فرهنگ سازمانی و ساختار اداری در ایجاد تعارضات بین نسلی در شرکت کرمان موتور تاثیر بسزایی دارند. اما وضعیت صنایع خودرو سازی کرمان موتور به لحاظ این عوامل در وضعیت مطلوبی قرار دارند.

کلیدواژه‌ها

تعارضات بین نسلی؛ تعارض فردی؛ تعارض سازمانی؛ شکاف نسلی

مراجع

ایزدی یزادن آبادی، احمد(1379). مدیریت تعـارض، تهـران: انتـشارات دانـشگاه امـام حسین(ع).

بابایی، وحیده؛ دلخواه، جلیل؛ نیری، شهرزاد (1397). بررسی تفاوت های نسلی انگیزه خدمت عمومی کارکنان در سازمان های عمومی ، پایان نامه دوره کارشناسی ارشد در رشته مدیریت دولتی گرایش نیروی انسانی؛ دانشگاه تربیت مدرس، دانشکده مدیریت و اقتصاد.

جلالی, احمد, دلخواه, جلیل, افسر, امیر. (1398). شناسایی تفاوت‌های نسلی در کارکنان سازمان‌های دولتی. فصلنامه علمی مدیریت سازمان‌های دولتی, 7(شماره 3 (پیاپی 27)), 137-154.

خیراندیش مهدی،  بخشنده سمیه،  شعبانی اسماعیل (1397).فراتحلیل پژوهش های تفاوت ارزش های کاری در نسل های مختلف نیروی انسانی، مطالعات رفتار سازمانی سال هفتم شماره 2 (پیاپی 26)،صص: ۶۷ – ۹۲.

دانش، پروانه. ذاکری نصرآبادی، زهرا و عبداللهی، عظیمه(1393). تحلیل جامعه شناختی شکاف نسلی در ایران پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی، سال پنجم، شماره سوم صص: 1-30.

رضاییان، علی(1399).مبانی مدیریت رفتار سازمانی، تهران، سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت).

رضائیان، علی(1387).  مدیریت تعارض و مذاکره، تهران: انتشارات سمت.

رهبر، عباسعلی.، و خرم شاد، محمدباقر.، و آدمی، علی.، و والی، علی. (1399). تبیین تفاوت نسلی در جامعه امروز ایران بر پایه ی ارزش های هویتی. مطالعات ملی, 21(1 (پیاپی 81) ), 47-65.

شهلائی, ناصر, منتظری, عباس, میرزایی ازندریانی, حسین, مهجوری کارمزدی, کمیل. (1398). بررسی تفاوت نسلی در کارکنان باتجربه و جوان در سازمان‌های نظامی (مطالعه موردی: کارکنان ستادی یکی از سازمان‌های نظامی).  فصلنامه علمی راهبرد دفاعی 17(3) : 61-88..

غفاری، محمد؛ قجری، سمیه؛ (1398). تاثیر ویژگی های جمعیت سناسی با میزان حل تعارضات (مورد مطالعه، کارکنان شرکت توزیع برق استان قم)؛ پایان نامه کارشناسی ارشد، رشته مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق.

Carver, L., & Candela, L. (2008). Attaining organizational commitment across different generations of nurses. Journal of Nursing Management, 16(8), 984-991.

Clark, K. R. (2017) “Managing Multiple Generations in the Workplace”. Radiologic Technology, 88(4), 379-396.

Collins Joseph F. Hair, Jr.  Rocco Tonette S. (2009) The older‐worker‐younger‐supervisor dyad: A test of the Reverse Pygmalion effect, humam resourse development quarterly, Volume20, Issue1 Pages 21-4.

D'Amato A, Herzfeldt R, (2008). Learning Orientation, Organizational Commitment and Talent Retention across Generations: A Study of European Managers, Journal of Managerial Psychology 23(8):929-953.

Dencker, J. C., Joshi, A., & Martocchio, J. J. (2007). Employee benefits ascontext for intergenerational conflict. Human Resource ManagementReview, 17, 208–220.

Donald, R. Hillman, (2014). MS Understanding Multigenerational Work-ValueConflict Resolution. Journal of Workplace Behavioral Health, 29:240–257.

Egri, C. P. & Ralston, D. A. (2004). China and the United States Generation Cohorts and

Personal Values: A Comparison of China and the United States. Organization

Science, 15(2), 210–220.

Jacobsen, B.o. (2007). Authenticity and over basic existential dilemmas: foundational

concepts of existential psychology and therapy, Existential analysis. 18(2): 288-296.

Kenton B, Penn S, (2009). Change, Conflict and Community: Challenging Thought and Action, Elsevier/Butterworth-Heinemann.

Lyons S. (2003). An exploration of generational values in life and at work, A dissertation submitted to the faculty of graduate studies and research, management, ottawa

Lyons S, Schweitzer L, S.W. Ng E. (2015), How have careers changed? An investigation of changing career patterns across four generations, Journal of Managerial Psychology 30(1):8-21.

Owens, Robert (2004), Organizational Behavior in Education by Pearcon Education.

Park, H., & Antonioni, D. (2007). Personality, reciprocity, and strength of conflict resolution strategy. Journal of Research in Personality, 41(1), 110–125.

Park, S. & Park, S. (2017). “Exploring the generation gap in the workplace in South Korea”. Human Resource Development International, 21(3), 276-283.    

Schweitzer A, Horn J, T Mikolajczyk R, Krause G, J Ott J (2015). Estimations of worldwide prevalence of chronic hepatitis B virus infection: a systematic review of data published between 1965 and 2013.; 386: 1546–1555.

Sessa, V., Kabacoff, R., Deal, J., & Brown, H. (2017). Research tools for thepsychologist-manager: Generational differences in leader values and leadershipbehaviors. Psychologist-Manager Journal, 10(1), 47–74.

Shahrina Md Nordin, Subarna Sivapalan, Ena Bhattacharyya, Hezlina Hashim Wan Fatimah Wan Ahmad, Azrai Abdullah (2014). Organizational Communication Climate and Conflict Management: Communications Management in an Oil and Gas Company. Social and Behavioral Sciences 109 :1046 – 1058.

Shelton, Charlotte. Darling, John (2003), (Form Chaos to Order: Exploring N Frontiers in conflict management), Http//cte. Rockhurst. Edu.

Silverstein M, Bengtson V (1997). Intergenerational Solidarity and the Structure of Adult Child–Parent Relations in American Families, American Journal of Sociology 103(2).

Skyttner, L., General Systems Theory, World Scientific, 2001, pp.45-46.

Sprague, C. (2008). The Silent Generation meets Generation Y: How to manage a four

generation workforce with panache. Human Capital Institute White, 1-15.

Tortorella, G., Miorando, R., Meiriño, M.  & Sawhney, R. (2019), "Managing practitioners’ experience and generational differences for adopting lean production principles", The TQM Journal, 31)5), 758-771.

Urick, Michael J., Hollensbe Elaine C., Suzanne S. Masterson, and Lyons Sean T. (2016), Understanding and Managing IntergenerationalConflict: An Examination of Influences and Strategies, Work, Aging and Retirement, Vol. 3, No. 2, pp. 166–185.

Wagner John A.; Hollenbeck, John R (2009) Organizational Behavior: Securing Competitive Advantage, Routledge.

WongM, GardinerE, LangW, CoulonL. (2008), Generational Differences in Personality and Motivation: Do They Exist and What Are the Implications for the Workplace? Journal of Managerial Psychology 23(8):878-890.

Wood, V.F., & Bell, P.A. (2008). Predicting interpersonal conflict resolution styles from personality characteristics. Personality and Individual Differences, 45(1), 126 – 131.