مدل تعالی سازمانی با بررسی اثرات شایستگی‌های نیروی انسانی در بازاریابی خدمات آموزشی

مجله توانمندسازی سرمایه انسانی

مقاله 2، دوره 6، شماره 4 - شماره پیاپی 23، اسفند 1402

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

نویسندگان

سعید طالبی¹؛ سید محمود شبگو منصف^{* 1}؛ کامبیز شاهرودی¹؛ فرزین فرحبد²

¹گروه مدیریت بازرگانی ، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، رشت، ایران

²گروه مدیریت منابع انسانی ، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، رشت، ایران

چکیده

یونسکو، آموزش را کلید توسعه جوامع می‌داند. محیط رقابتی رو به رشد کنونی نیز باعث شد تا موسسات آموزشی به رقابت بپردازند. لذا باتوجه به اهمیت مؤسسات آموزشی که نقشی اساسی در پیشرفت جوامع دارند، انتخاب نیروی انسانی شایسته در این نهاد، نیز امری الزامی است. هدف پژوهش حاضر بررسی اثر شایستگی‌های نیروی انسانی با رویکرد بازاریابی آموزشی در مدل تعالی سازمانی و ارائه مدل تعالی سازمانی بر مبنای شایستگی در موسسات آموزشی است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری آن متشکل از خبرگان، متخصصان و کارشناسان حوزه آموزش تخصصی در صنعت آب و برق کشور ایران در موسسه آموزش‌های تخصصی صنعت آب و برق به تعداد 60 نفر است که از این جامعه، به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده و براساس فرمول کوکران، نمونه‌ای 50 نفری انتخاب شد. برای جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه برگرفته از معیارها و زیرمعیارهای مدل استاندارد2020 EFQM استفاده شد که پایایی آن با محاسبه فرمول آلفای کرونباخ تعیین شد. روایی سازه پرسشنامه‌ها نیز به‌وسیله تحلیل عاملی تأییدی تعیین شد. به منظور تحلیل داده‌های حاصله و تأیید آماری مدل و اعتبارسنجی آن، از روش حداقل مربعات جزئی توسط نرم افزار آماری Smart-PLS بهره گرفته شد. نتایج حاصل از ضرایب مسیر نشان دهنده وجود رابطه معناداری بین متغیرهای شایستگی نیروی انسانی و تعالی سازمانی دارد. همچنین شاخص‌های برازندگی مدل حاکی از آن است که مدل ارائه شده از برازش مناسب برخوردار است.

کلیدواژه‌ها

مدل تعالی سازمانی؛ EFQM 2020؛ شایستگی؛ نیروی انسانی؛ بازاریابی آموزش؛ موسسات آموزشی

مراجع