بررسی رابطه میان نگرش‌ها و رفتارهای کارکنان در سطح سازمان و آمادگی آن‌ها برای تغییرات سازمانی، مطالعه موردی: اداره مرکزی و شعبه مرکزی تعاونی اعتباری کارسازان آینده استان تهران

پژوهش های کاربردی در علوم رفتاری

دوره 10، شماره 36، شهریور 1397، صفحه 91-112   

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

نویسندگان

الهه سلیم رفتار مبرهن زنجانی^{* 1}؛ جواد مهرابی²

¹کارشناسی ارشد [e-mail]

²استادیار دانشگاه آزاد اسلامی قزوین [e-mail]

چکیده

چکیده
سازمان ها به طور روز افزون در مواجهه با تغییرات سریع تکنولوژیکی، چالش هایی در رابطه با ظرفیت های استراتژیکی و روند های نو ظهور در زمینه ارتباطات میان مشتری و کارکنان، را رودر روی خود می بینند. این مفهوم مکمل بزرگ شدن بازار و تقاضای رقبا می باشد و بیان می کند نیاز برای تغییرات سازمانی براستی یک فرآیند مداوم، اجتناب ناپذیر و ضروری می باشد. هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر فاکتورهای نگرشی و رفتاری تاثیرگذار بر رضایت شغلی کارکنان و در نهایت آمادگی کارکنان برای تغییرات سازمانی می‌باشد. ابتدا تأثیر فاکتور های رفتاری( خارجی) و نگرشی(داخلی) بر واکنش کارکنان را روشن کرده، و همچنین بیان می شود با وجود پراکندگی در فاکتورهای آمادگی تغییر، محققان نتوانستند به صورت سیستماتیک تأثیرات ترکیبی فاکتورهای رفتاری و نگرشی را در طول تغییر سازمانی مورد آزمون قرار دهند. در این پژوهش ابتدا آمار توصیفی مربوط به اطلاعات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان(افراد نمونه) و همچنین وضعیت متغیرهای تحقیق با بکارگیری جداول و نمودارها به نمایش گذاشته­ شده و در ادامه برای پاسخگویی به سوالات تحقیق و نتیجه­گیری از روش­های آماری و آزمون­های متفاوت، استفاده­ گردید. جهت بررسی نرمال بودن داده­ها از آزمون کلموگروف- اسمیرنف، از آزمون تحلیل عاملی تاییدی جهت تأیید روایی سوالات و مشخص­سازی عوامل کلیدی هر مولفه و از فن مدل­یابی معادلات ساختاری جهت بررسی برازش مدل تحقیق با داده­های جمع­آوری شده استفاده­ گردیده ­است. نتایج نشان داد،  کارکنان روابط خود را با سازمان ها بر اساس سابقه، شناخت، پیشرفت و توسعه آتی گسترش می دهند. رهیافت نگرشی کارکنان مرتبط است با دیدگاه های روانشناسی. به عبارت دیگر، این رهیافت ممکن است نشان دهنده ی سطوح بالایی از انظارات و الزامات از سازمان باشد که یک کارمند ممکن است در روابط خود آن ها را به کارگیرد. همان گونه که تا کنون نشان دادیم یک رهیافت نگرشی مثبت در کارکنان می تواند بر اساس رضایت باطنی توسعه یابد. رضایت درونی مرتبط است با انگیزش روانشناسی که می تواند از ماهیت کار، موضوع کار و فرصت هایی برای رشد و توسعه مشخص به وجود آید.
 
واژگان کلیدی: تغییرات سازمانی، آمادگی کارکنان، رضایت شغلی، نوآوری کارکنان، نگرش کارکنان

کلیدواژه‌ها

واژگان کلیدی: تغییرات سازمانی؛ آمادگی کارکنان؛ رضایت شغلی؛ نوآوری کارکنان؛ نگرش کارکنان