تبیین ارتباط رفتارهای شهروندی سازمانی با کارائی در صنعت بانکداری )مطالعه موردی بانک رفاه(

پژوهش های کاربردی در علوم رفتاری

دوره 4، شماره 12، شهریور 1391، صفحه 15-26   

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

نویسندگان

اکبر حسن پور^{* 1}؛ حسن جعفری طاهری²؛ فرزانه صداقت پور³

¹استادیارگروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حاابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد ق وین، ق وین، ایران. Emeil: [e-mail]

²کارشناس ارشد مدیریت دولتی

³کارشناسی ارشد مدیریت دولتی

چکیده

چکیده
همواره تلاف برای بهبوش دارائی از روزهای اول ه شکل ر ری رشته مدیریت به عنواآ اصل خدشد ه ناپد ذیری بدوش ه
است ده هر روز وارش مباحث جدیدتری می شوش. یکی از این مباحث، مفهوم رفتار شهروندی سازمانی اسد ت دد ه شر
ح طه رفتار سازمانی مطرح شده است. بر مبنای این مفهوم، نگرشها و رفتارهای داردندا آ عدام لی مهد م شر افدز ایش
دارائی سازمانها می باشد. شر این راستا نهاشهایی همچوآ بانکهد ا بد ه منظدو ر اشامد ه ددا ر شر عرصد ه رقابدت ، بددنبا
روشهایی جهت بهبوش دارائی و عملکرش شعو خویش می باشند و رفتار شهروندی سازمانی از طریق ترغ و داردناآ
به انجام وظایفی ب ش از منچه شر شرح شغل مشخص شده است، شر تحقق این هدف دمک فراوانی می دند.
تحق ق حاضر یک تحق ق پ مایشی مبتنی بر روف همبستگی با استفاشه از انتخاب نمونه است ده شر ب ن شعو باندک
رفاه شر شهر تهراآ انجام شده است. شر این مقاله شر فرض ه اصلی رابطه ب ن رفتدار شدهروندی سدازمانی و ددارائی
شعو و شر فرض ات فرعی رابطه ب ن ابعاش رفتارشدهروندی سدازمان ی ) تحمدل پدذیری، وظ فده شناسدی، فدداداری،
وفاشاری، توجّه و احترام، مشاردت ( و دارمیی شعو مورش بررسی قرارررفته است. نتای تحق ق حادی از مآ اسدت
ده ب ن رفتارشهروندی سازمانی و ابعاش مآ با دارمیی شعو رابطه معناشاری وجوش شارش.
واژگان کلیدی: رفتار شهروندی و سازمانی ،دارمیی، بانکداری

کلیدواژه‌ها

واژگان کلیدی: رفتار شهروندی و سازمانی؛ دارمیی؛ بانکداری