بررسی تأثیر عوامل موقعیتی بر رفتار خرید مصرف‌کنندگان به‌منظور بهره‌وری مراکز تجاری کیش

مدیریت بهره‌وری

دوره 17، 2(65) تابستان، تیر 1402، صفحه 251-272   

نوع مقاله: علمی پژوهشی

شناسه دیجیتال (DOI): 10.30495/qjopm.2021.1920697.3062

نویسندگان

احسان سلیم‌پور¹؛ داریوش جمشیدی^{* 2}؛ علیرضا روستا³

¹دانشجوی دکتری گروه مدیریت بازرگانی، واحدبین‌المللی کیش،دانشگاه آزاد اسلامی،جزیره کیش،ایران

²استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد خنج، دانشگاه آزاد اسلامی، فارس، ایران

³استادیار گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

چکیده

در تحقیق حاضر به بررسی چگونگی تأثیر عوامل موقعیتی بر رفتار خرید مصرف‌کنندگان در زمینة بهره‌وری مراکز تجاری کیش پرداخته‌شده است. روش تحقیق از نوع کاربردی و ازلحاظ رویکرد، اکتشافی - تبیینی و شیوه انجام نیز به‌صورت آمیخته (کیفی-کمی) است. جامعه آماری در بخش کیفی شامل مدیران مراکز تجاری کیش و در بخش کمی شامل مشتریان مراکز تجاری کیش است که از میان گروه اول به روش گلوله برفی هدفمند تعداد 12 نمونه و از میان گروه دوم به روش تصادفی ساده تعداد 117 نمونه، انتخاب شد. برای تجزیه‌وتحلیل اطلاعات در بخش کیفی از تئوری داده بنیاد و در بخش کمی از مدل‌سازی معادلات ساختاری استفاده شد. یافته‌های مبتنی بر نظریه داده بنیاد در بخش کیفی نشان داد، عوامل موقعیتی از طریق 7 مؤلفه پول در دسترس، گشت‌وگذار در فروشگاه، محیط اجتماعی، برخورد فروشنده، ویژگی‌های فیزیکی، امنیت و تفریح و سرگرمی، تمایلات رفتاری مشتریان را تحت تأثیر قرار می‌دهد. تمایلات رفتاری مشتریان نیز بر قصد خرید آن‌ها تأثیر می‌گذارد. همچنین، عوامل بازاریابی به‌عنوان شرایط زمینه و عوامل مدیریتی به ‌عنوان عوامل مداخله‌گر بر قصد خرید مشتریان تأثیر گذاشته و موجب بهره‌وری مراکز تجاری کیش می‌شود. یافته‌های کمی نیز تأییدی بر یافته‌های بخش کیفی است؛ به‌طوری‌که نتایج حاصل از مدل‌سازی معادلات ساختاری نشان داد، عوامل موقعیتی به تمایلات رفتاری؛ تمایلات رفتاری، آمیخته بازاریابی و عوامل مدیریتی به‌قصد خرید؛ و قصد خرید به بهره‌وری مؤثر است. بنابراین می‌توان گفت، بهبود بهره‌وری مراکز تجاری کیش پروسه پیچیده‌ای بوده، به‌شدت تحت تأثیر عوامل موقعیتی، عوامل بازاریابی و عوامل مدیریتی قرار دارد.

کلیدواژه‌ها

عوامل موقعیتی؛ رفتار خرید؛ بهره‌وری؛ سودآوری؛ مراکز تجاری کیش

مراجع

Adeli, A. (2015). Investigation of some situational factors affecting the behavior of domestic fish consumers in Tehran, Fisheries Journal, Iranian Journal of Natural Resources, Volume 67, 2, 251-261 [In Pershian].

Akasheh, S., & Shakib, B. (2017). A meta-analytical study of the effect of sincere behavior and mutual understanding between manager and employee on organizational productivity, Third International Conference on Management, Accounting and Knowledge-Based Economics with Emphasis on Economics [In Pershian].

Anderson, P.K., Kristensson, P., Wastlund, E., & Gustafsson, A. (2012). Let the music play or not: The influence of background music on consumer behavior. Journal of Retailing and Consumer Services 19(6), 553–560.

Bartoloni, E., Baussola, M., & Bagnato, L. (2020). Waiting for Godot? Success or failure of firms’ growth in a panel of Italian manufacturing firms, Structural Change and Economic Dynamics, Volume 55, 259-275.

Becker, G. S. (1964). Human Capital, a Theoretical and Empirical Analysis, with Special Reference to Education. Columbia University Press, New York, 1-87.

Grimmer, M., Kilburn, A. P., & Miles, M. P. (2016). The effect of purchase situation on realized pro-environmental consumer behavior. Journal of Business Research, 69(5), 1582–1586.

Hashemi, S. M., & Mohammadi Alavijeh, D. (2020). Investigating the Impact of Green Marketing on Purchasing Intent with the Mediating Role of the Company Image with a Productivity Promotion Approach (Case Study: Shuttle Customers), Journal of Productivity Management, 13,(49), 145-167. [In Pershian].

Kiani, N., & Radfer, R. (2016). Identifying and ranking the factors affecting the productivity of the organization using Dimatel model, Journal of Productivity Management, Volume 9, 4 (35), 111-130.[In Pershian].

Kim, J., Kim, M., Choi, J., & Trivedi, M. (2019). Offline social interactions and online shopping demand: Does the degree of social interactions matter? Journal of Business Research, 99, 373-381.

Loebnitz, N., Loose, S. M., & Grunert, K. G. (2015). Impacts of situational factors on process attribute uses for food purchases, Food Quality and Preference, 44, 84-91.

Mincer, J. (1974). Schooling, experience and earnings, National Bureau of Economic Research, New York, 1-152.

Monadi, A., Hosseinzadeh Dalir, K., & Ezzat Panah, B. (2020). Evaluation of effective factors in introducing traditional Iranian markets as a tourism brand, an approach to promote tourism productivity (Case study: Tabriz Bazaar), Journal of Productivity Management, Volume 14, (55), 120-139. [In Pershian].

Nicholls, J.A.F., Sydney, R., Sandipa, D., & Lucette B. C. (2016). Relationship between situational variables and purchasing in India and the USA, International Marketing Review, 13(6), 6-21.

Sadegh, S., Motallebi Varkani, A., Alipour Darvish, Z., Sadeghi Sedghiani, J., & Mohammadi Moghadam, Y. (2020). Productivity of Human Capital in Strategic Organizations and Application Model Design Using Structural Equation Model and Covariance Matrix (Case Study: Army Strategic Navy), Journal of Productivity Management, 14(55), 24-48 .[In Pershian].

Schultz, T.W.(1961). Investment in Human Capital. Am.Econ. Rev.,51(1):1-17.

Sedghi Bukani, N., Seyed Abbaszadeh, M. M., Qalehei, A., Mohajeran, B., & Bagheri Majd, R. (2015). Investigating the Factors Affecting Productivity and Improving the Quality of Centers and Units of Islamic Azad University of Region 2, Journal of Productivity Management, 8(29), 119-142.[In Pershian].

Upadhyay, P., Upadhyay, S. K., & Shukla, K. K. (2017). A Mathematical Model of Consumers’ Buying Behaviour Based On Multiresolution Analysis, Procedia Computer Science, 122, 564-571.

Visser, M., Schoormans, J., & Vogtländer, J. (2018). Consumer buying behaviour of sustainable vacuum cleaners-Consequences for design and marketing, Journal of Cleaner Production, Volume 195, 664-673.

Wagner, G., Schramm-Klein, H., & Steinmann, S.(2020). Online retailing across e-channels and e-channel touchpoints: Empirical studies of consumer behavior in the multichannel e-commerce environment, Journal of Business Research, 107, 256-270.

Welch, F. (1970). Education in production. J. Polit. Econ., 78: 35-59.

Yazhari, M. S., Rasouli Saghay, H., & Mahmoudzadeh, M. (2020). Identifying the Challenges Facing the Electronic Power Industry and Providing a Model for Improving the Sales Level of Products Using Structural Equation Modeling (Case Study: Electronic Power Industry of East Azerbaijan Province), Journal of Productivity Management, Volume 13, 1(48),221-248.[In Pershian].