تأثیر همه‌گیری بیماری کرونا بر کارایی (واسطه ای و تولیدی) با میانجیگری قابلیت‌های بازاریابی و جهت‌گیری راهبردی (موردمطالعه: کسب‌وکارهای کوچک و متوسط استان تهران)

مدیریت بهره‌وری

دوره 17، 3(66)پاییز، مهر 1402، صفحه 99-125   

نوع مقاله: علمی پژوهشی

شناسه دیجیتال (DOI): 10.30495/qjopm.2022.1957717.3364

نویسندگان

داریوش طهماسبی آقبلاغی^{* 1}؛ هاشم آقازاده²

¹استادیار گروه مدیریت بانک. دانشکده تجارت و مالیه. دانشگاه تهران. تهران. ایران

²دانشیار گروه مدیریت بازرگانی. دانشکده مدیریت. دانشگاه تهران. تهران. ایران

چکیده

امروزه با همه گیری بیماری کرونا مشکلاتی برای کسب و کارها، بویژه کسب و کارهای کوچک و متوسط ایجاد شده است؛ از سوی دیگر قابلیت‌های بازاریابی در تعیین ارزیابی ناهمگن از کیفیت محصول برای مشتریان ضروری تلقی شده است که این امر به جهت‌گیری راهبردی کسب‌وکارهای کوچک و متوسط در شرایط بحرانی همه گیری بیماری کرونا کمک می‌کند. هدف پژوهش حاضر، تبیین تأثیر همه‌گیری بیماری کرونا بر کارایی با میانجیگری قابلیت‌های بازاریابی و جهت‌گیری راهبردی می باشد. جهت‌گیری پژوهش، کاربردی و ازنظر هدف، توصیفی است. جامعه آماری پژوهش شامل 2200 نفر از مدیران و کارکنان ارشد کسب و کارهای کوچک و متوسط استان تهران می باشد که از نمونه 335 نفری با روش نمونه گیری طبقه ای استفاده شده است. برای جمع‌آوری داده‌ها از روش پیمایشی و جهت تحلیل داده‌ها از روش پی ال اس استفاده‌ شده است. براساس یافته‌های پژوهش اثر همه‌گیری بیماری کرونا بر کارایی، قابلیت‌های بازاریابی و جهت‌گیری راهبردی و نقش جهت‌گیری راهبردی بر کارایی تأیید شد و نیز نقش غیرمستقیم متغیرهای میانجی قابلیت‌های بازاریابی و جهت‌گیری راهبردی در رابطه بین همه‌گیری بیماری کرونا و کارایی تائید شد؛ اما تأثیر قابلیت‌های بازاریابی بر کارایی رد شد. این پژوهش به مدیران ارشد و عالی کسب ‌وکارهای کوچک و متوسط توصیه می نماید که برای کاهش تهدیدها و افزایش امکان بقا و بهره‌گیری از فرصت‌های آتی در دوره پساکرونا به جهت‌گیری راهبردی و قابلیت های بازاریابی توجه مضاعفی داشته باشند.

کلیدواژه‌ها

همه‌گیری بیماری کرونا؛ کارایی؛ قابلیت‌های بازاریابی؛ جهت‌گیری راهبردی؛ کسب‌وکارهای کوچک و متوسط

مراجع

Ahmadzadeh fard, M., Gholami karin, M., Taghavi, A., & Sadeghi, A. (2018). Impact of Strategic Orientation on Business Performance through Marketing Capabilities (Case of Study: Mehr Eghtesad Bank Branches in Isfahan). New Marketing Research Journal, 8(2), 87-104. In Persian. doi:10.22108/nmrj.2018.107552.1466

Abbasi, H., Zartoshtian, S., & Fattahian, N. (2020). Analysis for strategic guidance for organizational performance with the mediating role of organizational innovation using the standard model of construction (Case study: sports provinces of Hamadan province). Journal of Sports Management and Motor Behavior, 16 (31), 81-100. In Persian. doi:10.22080/JSMB.2019.12440.2646

Behzadnia P, Sanoubar N. (2019) The Impact of Marketing Capabilities on Export Performance (The Case of Iranian Entrepreneurial Exporter Companies of Agricultural Products). jea. 6 (11), 58-67. In Persian. doi:10.29252/jea.6.11.58

Beliaeva, T., Shirokova, G., Wales, W., & Gafforova, E. (2020). Benefiting from economic crisis? Strategic orientation effects, trade-offs, and configurations with resource availability on SME performance, 16(7), 165-194. doi:10.1007/s11365-018-0499-2

Carbo Valverde, S. (2003). Predicted and actual costs from individual bank mergers. Journal of Economics and Business, 56(2): 137-157.

Cortez, R. and Johnston, W. (2020). The coronavirus crisis in B2B settings: crisis uniqueness and managerial implications based on social exchange theory. Industrial Marketing Management, 88, 125-135. doi:10.1016/ j.indmarman.2020.05.004

Doyle, P., & Hooley, G. J. (1992). Strategic orientation and corporate per-formance. International Journal of Research in Marketing, 9(1), 59–73. doi:10.1016/0167-8116(92)90029-K

Egbetokun, A.A. (2015). Interactive learning and firm-level capabilities in latecomer settings: the Nigerian manufacturing industry. Technological Forecasting and Social Change, Vol. 99 No. C, pp. 231-241. doi:10.1016/ j.techfore.2015.06.040

Eisend, M., Evanschitzky, H. and Calantone, R.J. (2016). The relative advantage of marketing over technological capabilities in influencing new product performance: the moderating role of country institutions. Journal of International Marketing, Vol. 24 No. 1, pp. 41-56.

Garcia-Pont, C., & Nohria, N. (2002). Local versus Global Mimetism: The Dynamics of Alliance Formation in the Automobile Industry. Strategic Management Journal, 23(4), 307-321. doi: 10.1002/smj.225

Hajipour, B., Jafarizadeh, F., & Rahimi, F. (2016). Effects of Strategic Orientation and Marketing Capabilities on Export Performance. Journal of Business Management Perspective, 14(2), 87-105. In PersianHamid, M., Abdulwahab, A., Waliulhasanat, M., & Kamruzzaman, M. (2020). Impact of Coronavirus (COVID-19) and Employees’ Reaction to Changes on Employee Performance of Bangladesh. the international journal of business & management, 8(8), 1-11.doi:10.24940/theijbm/2020/v8/i8/BM2008-013

Jayadev, M. & Sensarma, R. (2007). Mergerrs in Indian Banking. Journal of Banking and Finance and Management, 1-41.

Kraus, S., Clauss, T., Breier, M., Gast, J., Zardini, A. and Tiberius, V. (2020). The economics of COVID-19: initial empirical evidence on how family firms in five European countries cope with the corona crisis. International Journal of Entrepreneurial Behavior and Research, 26(5), 1067-1092. doi:10.1108/IJEBR-04-2020-0214

Kuckertz, A., Breandle, L., Gaudig, A., Hinderer, S., Reyes, C.A.M., Prochotta, A. and Berger, E.S. (2020). Startups in times of crisis–A rapid response to the COVID-19 pandemic. Journal of Business Venturing Insights, 13, 1-39. doi:10.1016/j.jbvi.2020.e00169

Kanibir, H., Saydan, R. and Nart, S. (2014). Determining the antecedents of marketing competencies of SMEs for international market performance. Procedia–Social and Behavioral Sciences, Vol. 50, pp. 12-23. doi:10.1016/ j.sbspro.2014.09.003

Li, Y., Ye, F., Sheu, C., & Yang, Q. (2018). Linking green market orientation and performance: Antecedents and processes. Journal of Cleaner Pro-duction, 192, 924–931. doi:10.1016/j.jclepro.2018.05.052

Liu, Y., Shankar, V. and Yun, W. (2017). Crisis management strategies and the long-term effects of product recalls on firm value. Journal of Marketing, Vol. 81, pp. 30-48. doi:10.1509/jm.15.053

Medase, K., & Barasa, L. (2019). Absorptive capacity, marketing capabilities, and innovation commercialisation in Nigeria. European Journal of Innovation Management, Vol. 22 No. 5, pp. 790-820. doi:10.1108/EJIM-09-2018-0194

Müller, J.M., Buliga, O. and Voigt, K.I. (2018). Fortune favors the prepared: how SMEs approach business model innovations in Industry 4.0. Technological Forecasting and Social Change, Vol. 132, pp. 2-17. doi:10.1016/j.techfore.2017.12.019

Morgan, N.A. (2012). Marketing and business performance. Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 40 No. 1, pp. 102-119. doi:10.1007/s11747-011-0279-9

Morgan, N.A., Feng, H. and Whitler, K.A. (2018). Marketing capabilities in international marketing. Journal of International Marketing, Vol. 26 No. 1, pp. 61-95. doi:10.1509/jim.17.0056

McKelvey, B. (1975). Guidelines for the Empirical Classification  of Organizations. Administrative Science Quarterly, 20 (4), 509-525. doi:10.1509/jim.17.0056

Nopasandasiel, S., Ramazan pour, A., Attari Asl, P. (2016). The Effect of Marketing, Innovation and Learning Capabilities on Organization’s Performance (Case study: Tabriz Petrochemical Company). The Journal of Productivity Management, 10(36), 95-124.( In Persian).

Nath, P., Nachiappan, S. and Ramanathan, R. (2010). The impact of marketing capability, operations capability and diversification strategy on performance: a resource-based view. Industrial Marketing Management, Vol. 39 No. 2, pp. 317-329. doi:10.1016/j.indmarman.2008.09.001

Nicola, M., Alsafi, Z., Sohrabi, C., Kerwan, A., Al-Jabir, A., Iosifidis, C., Agha, M. and Agha, R. (2020). The socio-economic implications of the coronavirus pandemic (COVID-19): a review. International Journal of Surgery, Vol. 78 No. 1, pp. 185-193. doi:10.1016/j.ijsu.2020.04.018

Rahimnia, F., Sajjad, A. (2015). The impact of Strategic Orientations on the Performance of Khorasan Science and Technology Park`s Companies by Mediating Role of Organizational Innovation. Innovation Management Journal, 4(2), 87-114. In Persian.

Ren, S., Eisingerich, A.B. and Tsai, H.-T. (2015). How do marketing, research and development capabilities, and degree of internationalisation synergistically affect the innovation performance of small and medium-sized enterprises (SMEs)? A panel data study of Chinese SMEs. International Business Review, Vol. 24 No. 4, pp. 642-651.doi:10.1016/ j.ibusrev.2014.11.006

Sok, P., O’Cass, A. and Sok, K.M. (2013). Achieving superior SME performance: overarching role of marketing, innovation, and learning capabilities. Australasian Marketing Journal, Vol. 21 No. 3, pp. 161-167. doi:10.1016/j.ausmj.2013.04.00

Soltani, M., & Tahmasebi Aghbelaghi, D. (2020). Explaining the Role of Tejarat Bank's Strategic Alliance with FinTechs in Efficiency Mediated by Technological Developments and Digital Banking. Journal of Business Management, 12(3), 800-832. in Persian. doi:10.22059/JIBM.2020.296288. 3753

Sharma, P., Leung, T.Y., Kingshott, R.P., Davcik, N.S. and Cardinali, S. (2020). Managing uncertainty during a global pandemic: an international business perspective. Journal of Business Research, Vol. 116 No. 1, pp. 188-192. doi:10.1016/j.jbusres.2020.05.026

Sharma, M.K. and Bhagwat, R. (2006). Practice of information systems: evidence from select Indian SMEs. Journal of Manufacturing Technology Management, Vol. 17 No. 2, pp. 199-223.

 doi:10.1108/ 17410380610642278

Sun, W., & Ding, Y. (2020). Corporate social responsibility and cash flow volatility: The curvilinear moderation of marketing capability. Journal of Business Research, 116, 48–59. doi:10.1016/j.jbusres.2020.05.016

Taheri Namhil, E. (2020). Examining the consequences of the corona virus on the economy of Iran and the world. Supreme governance Journal, 2(1), 171-181. In Persian.

Takata, H. (2016). Effects of industry forces, market orientation, and marketing capabilities on business performance: An empirical analysis of Japanese manufacturers from 2009 to 2011. Journal of Business Research, 96(12), 5611-5619. doi:10.1016/j.jbusres.2016.03.068

Theodosiou. M, Kehagias.J, Katsikea.E (2012). Strategic orientations, marketing capabilities and firm performance: An empirical investigation in the context of frontline managers in service organizations.  Industrial Marketing Management, 41(7), 1058-1070. doi:10.1016/j.indmarman. 2012.01.001

Toresdahl, B. and Asif, I. (2020). Coronavirus disease 2019 (Covid-19): considerations for the competitive athlete. Sport Health, Vol. 12 No. 3, pp. 221-224. doi:10.1177/1941738120918876

Vijande, L.S., Pérez, M.J., Trespalacios, J.A., & Rodríguez, N.G. (2012). Marketing Capabilities Development in Small and Medium Enterprises: Implications for Performance. Journal of CENTRUM Cathedra, 5(1), 24-42. doi:10.7835/jcc-berj-2012-0065

Vorhies, D.W. and Morgan, N.A. (2005). Benchmarking marketing capabilities for sustainable competitive advantage. Journal of Marketing, Vol. 69 No. 1, pp. 80-94. doi:10.1509/jmkg.69.1.80.55505

Yadav, P., & Marwah, C. (2015). The Concept of Productivity. International Journal of Engineering and Technical Research (IJETR), Volume-3, Issue-5, 192-196. https://api.semanticscholar.org/CorpusID:212493071

Zahiri, H., Amirhosseini, Z., Faridchehr, E. (2016). Effect of Marketing Capabilities, Innovation, Entrepreneurship Tendency through Social Network Sites Variable on The Performance (Case Study: Qavamin Bank). Public Policy In Administration, 7(3), 45-60. In Persian. https://ijpa.srbiau.ac.ir/article_9865.html?lang=f