طراحی الگوی مدیریت سایش اجتماعی در سازمان‌های دولتی ایران

تغییرات اجتماعی - فرهنگی

دوره 20، شماره 3، آذر 1402، صفحه 24-43   

نوع مقاله: پژوهشی

شناسه دیجیتال (DOI): 10.30495/jscc.2023.1988628.2110

نویسندگان

رحیم ابراهیمی¹؛ جعفر بیگ‌زاد^{* 2}؛ مجتبی رمضانی³؛ یوسف بیگ زاده⁴

¹دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، واحد بناب،دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران

²دانشیار گروه مدیریت دولتی ، واحد بناب،دانشگاه آزاد اسلامی بناب، ایران

³دانشیارگروه مدیریت بازرگانی، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی تبریز، ایران

⁴استادیار گروه مدیریت دولتی، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی بناب، ایران

چکیده

یکی از مباحث در مدیریت به‌ویژه حوزه مدیریت منابع انسانی مفهوم مدیریت سایش اجتماعی است. سایش اجتماعی رفتارهای منفی کارکنان در طول مدت خدمت در سازمان می‏باشد و باعث تضعیف توانایی‎های فرد می‎شود. این تحقیق از نوع پژوهش‎های کیفی عام بود. جامعه مورد مطالعه پژوهش شامل صاحب‌نظران، مدیران، معاون مدیران، کارشناسان سازمان‎های دولتی فنی و حرفه‎ای، شهرداری، تأمین اجتماعی و اعضای هیأت علمی دانشگاه‎های استان آذربایجان‌شرقی بود که تعداد 26 نفر از آنان به روش نمونه‎گیری هدف‌مند انتخاب شدند. جهت روایی و اعتبار داده‎ها از روش بازبینی مشارکت کنندگان و مرور صاحب‌نظران غیرمشارکت‌کننده در تحقیق استفاده شد. داده‎ها به روش تحلیل مضمون و با استفاده از نرم‎افزار تحلیل داده‎های کیفی MAXQDA در طی سه مرحله شامل کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شد. بر اساس یافته‎های این پژوهش، 55 کد باز استخراج شد و این کدها به 14 مؤلفه تقسیم و در نهایت به سه بُعد تبدیل شدند. یافته‎ها بیانگر این است که مدیریت ارزش‎ها، مدیریت نگرش و رفتار، توانمندسازی کارکنان، پرورش اخلاق حرفه‎ای و راهبردهای مدارا و تنش در مدیریت سایش اجتماعی مرتبط با ارتباط همکاران نقش اساسی دارد. مدیریت فرایند، مدیریت اختیارات و وظایف، مدیریت مسیر شغلی و مدیریت فرهنگ سازمانی در مدیریت سایش اجتماعی مرتبط با ارتباط مدیر با کارمند شناخته شد.

کلیدواژه‌ها

: سایش اجتماعی؛ سازمان‎های دولتی ایران؛ تحلیل کیفی

مراجع