بررسی نقش استراتژی برد – برد مدیریت تعارض و هوش‌‌ معنوی بر ادراک‌کارکنان از عدالت سازمانی (مورد مطالعه: کارکنان اداره‌ی بنادر و دریانوردی بوشهر)

پژوهش های مدیریت راهبردی

مقاله 3، دوره 21، شماره 58، آذر 1394، صفحه 53-73   

نوع مقاله: علمی _ پژوهشی

نویسندگان

مانی آرمان¹؛ اسماعیل احمدی²؛ زهره خسروی لقب^{* 3}

¹استادیار مدیریت بازرگانی, دانشگاه خلیج فارس بوشهر

²کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی, دانشگاه خلیج فارس بوشهر

³دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی دانشگاه سیستان و بلوچستان

چکیده

از جمله موضوعاتی که امروزه به طور وسیعی در پاسخ به محیط­های متلاطم و پیچیده در سازمان‌ها به آن توجه می‌شود معنویت، حل اختلافات و عدالت همراه آن است. فرآیند افزایش اعتماد در کارکنان بر اساس انتظار مثبت از عدالتی است که باید همراه این قضاوت و حل اختلاف مورد نظر باشد و هوش معنوی مسئله­ای است که با توجه به وضعیت فرهنگی که در کشور ما وجود دارد به دنبال نگرش نسبت به عدالت سازمانی و قضاوت‌های تعارضات سازمانی شکل
می­گیرد. با توجه به اهمیت موضوع، در این پژوهش هدف این است تا نقش استراتژی برد – برد مدیریت تعارض و هوش معنوی بر ادراک کارکنان از عدالت سازمانی در اداره بنادر و دریانوردی بوشهر بررسی شود. پس از مرور و بازبینی پژوهش­های پیشین و ساخت مدل مفهومی، پرسشنامه‌ای تهیه و در اختیار کارکنان این سازمان قرار گرفت و در نهایت داده‌های گردآوری شده از 226 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. داده‌ها توسط نرم افزار SPSS و روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم­افزار Amos مورد تحلیل واقع شد. نتایج حاصل از این پژوهش، مدل مفهومی ارائه شده را تایید نمود و نشان داد که متغیرهای مورد مطالعه و زیر معیارهای آن یعنی هوش معنوی و استراتژی برد – برد مدیریت تعارض بر عدالت سازمانی اثر دارند.

کلیدواژه‌ها

استراتژی مدیریت تعارض؛ هوش معنوی؛ عدالت سازمانی؛ اداره بنادر و دریانوردی بوشهر

مراجع

احمدی، فریدون.، حسن‌زاده، تورج.، فرجی، بهیه. (1391). سبک های مدیریت تعارض در اجرای موفقیت آمیز استراتژی های سازمانی. مطالعات مدیریت راهبردی، 97-114. الوانی، سید مهدی. (1383). رفتار سازمانی. تهران.

امیر کافی، مهدی.، هاشمی نسب، فخرالسادات. (1391). تأثیر عدالت سازمانی، حمایت سازمانی ادراک شده و اعتماد سازمانی بر تعهد سازمانی. مسائل اجتماعی ایران،، 1، 33-62.

برومند، مجتبی.، کوثر نشان، محمدرضا.، غلامی، بهمن. (1389). رابطه بین عدالت سازمانی و سبک مدیریت تعارض. توسعه انسانی پلیس، 73-84.

حسیندخت، آرزو.، فتحی آشتیانی، علی.، و تقی‌زاده، محمد. احسان. (1392). رابطۀ هوش معنوی و بهزیستی معنوی با کیفیت زندگی و رضایت زناشویی. روانشناسی و دین، 57-74.

رابینز، استیفن. پی. (1383). مبانی رفتار سازمانی. تهران: دفتر پژوهشهای فرهنگی.

رستگار، عباسعلی.، موسوی، مهدی. (1391). بررسی رابطه بین هوش معنوی، عدالت سازمانی، رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی (مورد مطالعه: کارکنان بانک ملت استان مازندران). دانشکده ادبیات و علوم انسانی. سمنان: پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات.

زارعی متین، حسن.، عسکری وزیری، علی. (1391). هوش معنوی و نقش آن در محیط کار با تأکید بر آموزه‌های دینی. اسلام و پژوهش های مدیریتی، 91-116.

سیدعامری، میرحسین. (1388). تبیین رابطه سبک های مدیریت تعارض (بین فردی) با روحیه و ضایت شغلی مربیان ورزشی اداره تربیت بدنی شهر ارومیه. مدیریت بازاریابی در ورزش، 67-80.

عامریون، احمد.، جبازراده بالکانلو، مهدی.، توفیقی، شهرام.، سپندی، مجتبی.، غنجال، علی. (1393). بررسی ارتباط ابعاد عدالت سازمانی با ابعاد پاسخگویی در بیمارستان های انتخابی نیروهای مصلح. فصلنامه پرستار و پزشک در رزم، 23-29.

غفوریان، هما.، فلامرزی، آمنه. (1389). بررسی رابطه بین تعارض و عملکرد شغلی کارکنان. روانشناسی سازمانی و صنعتی، 35-50.

قربان‌زاده، لیلا. (1392). تاثیر هوش معنوی بر عملکرد کارکنان در سازمان. دانشگاه ازاد بجنورد.

کشاورز، محمد.، محمدزاده، کمال.، دیندارلو، سیاوش.، زارع، حسین. (1391). بررسی رابطه بین هوش معنوی و سبکهای مدیریت تعارض درکارکنان. اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، نوآوری و تولید ملی، 1-16.

مشایخی دولت آبادی، محمدرضا.، محمدی، مسعود. (1393). تاب‌آوری و هوش معنوی به منزله‌ی متغیرهای پیش‌بین خودکارآمدی تحصیلی در دانش‌آموزان شهری و روستایی. مجله ی روان شناسی مدرسه، 205-225.

موسوی، سید حسن.، طالب زاده نوبریان، محسن.، شمس مورکانی، غلامرضا. (1390). بررسی رابطه هوش معنوی و رفتار شهروندی سازمانی معلمان دبیرستان های شهرستان زنجان. فصلنامه روانشناسی تربیتی، 65-94.

ناظمی، شمس الدین.، برجعلی‌لو، شهلا. (1391). تبیین رابطه ی ابعاد عدالت سازمانی و جنبه های گوناگون رضایت از جبران خدمات. پژوهشنامه ی مدیریت اجرایی، 159-178.

ورزشکار، احمد. (1390). تئوریهای مدیریت پیشرفته. دانشگاه علامه طباطبایی.

Allameh, S., Amirsadat, s., & Najafabadijafari, A. (2012). The Effect of dimensions of Spiritual intelligence on organizational justice in some industrial firms of Isfahan city. Journal of American Science, 502-506.

Ayobami, A. P., & Eugene, O. O. (2013). Impact of Perceived Organizational Justice on Organizational Commitment of aFood and Beverage Firm in Nigeria. International Journal of Humanities and Social Science, 207-215.

Hazzi, O. A. (2012). Organizational Justice: The Sound Investment in Organizations. European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, 163-170.

kuo, y. (2013). A STUDY ON RELATIONSHIP AMONG ORGANIZATIONAL TRUST, ORGANIZATIONAL JUSTICE AND ORGANIZATIONAL SPIRITUALITY. international Conference on Technology Innovation and Industrial Management, 29-31.

Narjesi, F., Amini Sabegh, Z., & Ghorbanhoseini, M. (2014). Study of the Relationship between Emotional Intelligence and Organizational Citizenship behavior in Governmental Organizations of Saveh City. MAGNT Research Report, 677-686.

O'Leary-Kelly, S. W., & Vokurka, R. J. (1998). The empirical assessment of construct validity. Journal of Operations Management, 16, 387-405.

Orziemgbe, O. G., Chukwujioke, A. K., & Aondoaver, Z. T. (2014). RELATIONSHIP BETWEEN EMOTIONAL INTELLIGENCE AND ENTREPRENEURIAL PERFORMANCE: THE MEDIATING EFFECT OF MANAGERIAL COMPETENCE. International Journal of Economics, Commerce and Management, 1-16.

Ozgan, H. (2011). The Relationships between Organizational Justice, Conidence, Commitment, and Evaluating the Manager and the Perceptions of Conlict Management at the Context of Organizational Behavior. Educational Sciences: Theory and Practice, 241-247.

Ponnu, C., & Chuah, c. (2010). Organizational commitment, organizational justice and employee turnover in Malaysia. African Journal of Business Management, 2676-2692.

Ravikumar, T., & Dhamodharan, D. (2014). Impact of Spiritual Intelligence on Organizational Commitment and Job Satisfaction of Employees in Banking Sector. The international Journal's Research Journal of Economics and Business studies, 1-9.

Sankowska, A. (2013). Relationships betweenorganizational trust, knowledgetransfer, knowledge creation, andfirm’s innovativeness. The Learning Organization, 85-100.

Tatum, C., & Eberlin, R. (2006). Organizational justice and conflict management styles: Teaching notes, role playing instructions, and scenarios. International Journal of Conflict Management, 66 - 81.