تأثیر پاداش و رفتار ارادی بر حمایت سازمانی ادراک شده، تبادل رهبرـ عضو، رفتار شهروندی سازمانی، تعهد عاطفی و عملکرد وظیفۀ کارکنان ستادی آموزش و پرورش شهر اصفهان

دانش و پژوهش در روان شناسی کاربردی

مقاله 9، دوره 17، شماره 3 - شماره پیاپی 65، بهمن 1395، صفحه 90-101   

نویسندگان

محمدعلی نادی¹؛ نزهت الزمان مشفقی^{* 2}؛ فاطمه اکبری کوشکچه³

¹عضو هیأت علمی دانشگاه آزاداسلامی واحد اصفهان (خوراسگان)، اصفهان، ایران

²دانشجوی دکتری دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان (خوراسگان)، اصفهان، ایران

³کارشناس ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان (خوراسگان)، اصفهان، ایران

چکیده

این پژوهش با هدف بررسی تأثیر پاداش و رفتارهای ارادی بر حمایت سازمانی ادراک شده، تبادل رهبرـ عضو، رفتار شهروندی سازمانی، تعهد عاطفی و عملکرد کارکنان ستادی آموزش و پرورش شهر اصفهان به اجرا درآمد. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی و جامعه آماری آن کلیه کارکنان ستادی نواحی ششگانۀ آموزش و پرورش شهر اصفهان بودند که به کمک روش نمونه‌گیری تصادفی سهمی مبتنی بر حجم، 269 نفر از آنها به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. به‌منظور گردآوری داده‌های پژوهش، از پرسشنامه‌های عدالت توزیعی، عدالت رویه‌ای، مشارکت، قدردانی و توجه، پاداش‌های احتمالی، تنبیه غیرمحتمل، رفتار شهروندی سازمانی، حمایت سازمانی ادراک شده، تبادل رهبرـ عضو، تعهد عاطفی و عملکرد استفاده شد. داده‌های حاصل از پژوهش با روش مدل‌سازی معادلات ساختاری تحلیل شد. یافته‌ها نشان داد که عدالت توزیعی، عدالت رویه‌ای، مشارکت، قدردانی و تبادل رهبرـ عضو بر حمایت سازمانی ادراک شده، عدالت توزیعی، پاداش‌های محتمل و تنبیه غیرمحتمل و رفتار شهروندی بر تبادل رهبرـ عضو و تبادل رهبرـ عضو و رفتار شهروندی سازمانی نیز بر عملکرد وظیفه، حمایت سازمانی و تعهد عاطفی در سطح (01/0≥P < /span>) تأثیر معنادار دارند. همچنین مدل مفهومی پژوهش برازش گردید. شاخص‌های برازش مدل حاکی از تأیید براساس داده‌های پژوهش است.

کلیدواژه‌ها

پاداش؛ رفتارهای ارادی؛ حمایت سازمانی ادراک شده؛ تبادل رهبرـ عضو؛ رفتار شهروند سازمانی و کارکنان ستادی آموزش و پرورش

مراجع

Al-Hussami. (2008). A study of nurses job satisfaction: the relationship to organizational commitment, perceived organizational support, Transactional Leadership, Transformational Leadership, and level of education, Europian Journal of Scientific Research. 22(2): 286-295. Alotaibi, GA. (2005). Antecedents of organizational citizenship Bihavior, A study of public personal in Kuwait. Public Personal Management, 30(3): 350-363. Atwater, L., Carmeli, A. (2009). Leader- member exchange, feelings of energy, and involvement in creative work. The Leadership Quarterly 2009, doi: 10-1016/J. Allen, N.J. & Meyer, J.P. (1997). The measurement and antecedenceofaffective, continuance and normative commitment to the organizational. Joural of Occupational Psychology. 63, 1-18. Bell, S.J., & Menguc, B. (2002). “The employee – organization relationship, organizational citizenship behaviors, and superior service quality”, Journal of Retailing, 78, 131-146. Cohen-Charash, Y. & Spector, P.E. (2001). The Role of Justice in Organizations: a Metaanalysis, Organizational Behavior Human Decision Process, Vol. 86, pp.278–321. Cohen, A. (2006). The relationship between multiple commitments and organizational citizenship behavior in Arab and Jewish culture. School of political science. Division if public Aadministration. University of Haifa. Dawley, D.D., Virginia, W., Andrews, M.C., Carolina, N., Bucklew, N.S. (2007). Mentoring, supervisor support, and perceived organizational support: What matters most? Organization Development Journal, 29(3), 235-247. Durif, Fabien; Geay, Bénédicte and Graf, Raoul. (2012). Do key account managers focus too much on commercial performance? A cognitive mapping application, Journal of Business Research, Published by Elsevier Inc. Erd. gan, B., Liden, R.C, Kraimer M.L. (2006). Justice and leader-member exchange: The moderating role of organizational culture. Academy of management journal, 49(2):395-406. Eisenberger, R., Fasolo, P., and Davis– LaMastro. (1990). “Perceived organizational support and employee diligence, commitment and innovation”. Journal of Applied Psychology, 75, PP: 51-59. Graen, G.B., & Uhl-Bien, M. (1995). Development of leader-member exchange (LMX) theory of leadership over 25 years: Applying a multilevel Multi-domain perspective. Leadership Quarterly, 6, 219–247. Gault, LQ., Frank, ML. (2002). Organizational commitment across three sectores: puplic, nonprofit, and for profit. The Journal of Puplic Personal Management, 31(2): 207-210. Huang, J.H., Jin, B.H., & Yang, C. (2004). “Satisfaction with business-to-employee benefit systems and organizational citizenship behavior”, International Journal of Manpower, 25(2). Lambert, Eric. (2003). The Impact of organizational Justice on Correctional Stalf.Journal of Criminal Justice, 31(2), 155-168. Lamastro, V. (2000). Commitment and perceived organizational support. National Forum, V13, N.3. Levinson, H. (1965). Reciprocation: The relationship between man and organization. Administrative Science Quarterly. (9):370 -390. Moorman, R.H., Blakely, G.L., & Niehoff, B.P. (1998). Does perceived organizational support mediate the relationship between procedural justice and organizational citizenship behavior? Academy of Management Journal, 41, 351–357. Price, J.L., & Mueller. C.W. (1986). "Absenteeism and turnover among hospital employees". Greenwich, Connecticut: JAI Press. Podsakoff, P.M., Todor, W.D., & Skov, R. (1982). Effects of leader performance Contingent and noncontingent reward and punishment behaviors on subordinate Performance and satisfaction. Academy of Management Journal, 25, 812-821. Podsakoff, P.M., MacKenzie, S.B., Paine, J.B., & Bachrach, D.G. (2000). “Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research”. Journal of Management, 6(3), 513-563. Rhoades. L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: Areview of the literature. Journal of Applied Psychology.87 (4), 698-714. Ruder, G. (2003). The Relationship among Organizational Justice, Trust, and Role Breadth Self-Efficacy. Tesees of Philosophy in Human Development. Scandura, TA., Graen, GB., Novak. (1986). When Managers Decide not to Decide autocrtially: An investigation of leader -member exchange and decision influence. Journal of applied psychology, 71:519-585. Shore, L.M., & Shore, T.H. (1995). Perceived organizational support andOrganizational justice. In R. Cropanzano & K.M. Kacmar (Eds.), Organizational politics, justice, and support: Managing social climate at work (pp. 149–164). Westport, CT: Quorum Press. Wat, D., Shafer, M. (2005). Equity and relationship quality influences on organizational citizenship behaviors: the mediating role of trust in the supervisor and empowerment. Journal Personnel Review, 34, #4. Wayne, S.J., Shore, L.M., & Liden, R.C. (1997). Perceived organizational Support and leader–member exchange: A social exchange perspective. Academy of Management Journal, 40, 82–111. Wayne, S.J., ShoSre, L.M., Bommber, W.M., Tetrick, LE. (2002). the Role of Fair Treatment and Rewards in Perceptions of Organizational Support and Leader-Member Exchange. Journal of Applied Psychology, 87, 3, 590-598. Williams, L.J., Anderson, S.E. (1991). Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship behaviors. Journal of Management, 17, 601-617. Zampetakis, L.A., Beldekos, P., Moustakis, V.S. (2009). “Day-to-day” entreneurship within organizations: The role of trait Emptional Intelligence and Perceived organizational support. European Management Journal, 27, 165-175.