ارزیابی و بهبود عملکرد سیستم‌های دو مرحلهای با استفاده از تحلیل پوششی داده‌ها(مطالعه موردی: پروژه های شرکت سورنا سیستم شرق)

فصلنامه مدیریت راهبردی در سیستم های صنعتی (مدیریت صنعتی سابق)

مقاله 5، دوره 12، شماره 41، آذر 1396، صفحه 57-72   

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

نویسندگان

مهران خلج^{* 1}؛ حمیدرضا اصیل فرید²

¹استادیار گروه مهندسی صنایع، واحد رباط کریم ، دانشگاه آزاد اسلامی، رباط کریم ، ایران

²کارشانس ارشد مهندسی صنایع، گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی ومهندسی، واحد رباط کریم، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.

چکیده

در این تحقیق، ضمن بهبود مدل‌های قبلی موجود وبررسی تشابهات ساختاری بین آنها، مدل کارآمدتری ارائه می‌گردد که قادر است ضمن ارزیابی همزمان عملکرد DMU یک سیستم دو مرحله‌ای و به تبع آن ارزیابی عملکرد کل سیستم، راه‌حل‌ها و راه‌کارهای بهبود وضعیت را به گونه‌ای ارائه دهد که با پیروی از آنها بتوان وضعیت عملکرد را به حد ایده‌آلی تصویر نمود. مدل مطرح شده ، مشکلات مدل‌های پیشین را که منجر به ارائه مجموعه جواب نشدنی ونامعتبر می‌گردید نیز مرتفع می‌نماید . ازنتایج کاربردی ویژه این تحقیق مدل مفهومی ارزیابی عملکرد پروژه‌ های بازرسی وحفاظت الکترونیکی شرکت سورناسیستم می باشد ایجاد روشی برای بهینه نمودن کارایی واثربخشی باتوجه به میزان تاثیرهریک ازمولفه ها ورودی های اولیه ومیانی برخروجی نهایی وعملکرد اجماعی پروژه ها می‌باشد. هزینه های ریالی برنامه‌های تبلیغاتی وپرسنلی وتجهیزات (به عنوان سه مولفه های ورودی)، ارزش ریالی هزینه ها یارائه خدمات (خصوصی وعمومی ) پروژه های بازرسی وحفاظت الکترونیکی(به عنوان دو مولفه های خروجی میانی) وشاخص ومیزان ریالی کارهای انحرافی وارزش ریالی پروژه های بازرسی وحفاظت الکترونیکی (به عنوان دو مولفه های خروجی نهایی،اهداف) موردتحلیل وبررسی قرارخواهندگرفت.

کلیدواژه‌ها

ارزیابی عملکرد؛ تحلیل پوششی دادهای دوفرایندی؛ اثربخشی؛ کارایی

مراجع

1-      Charnes, A., Cooper, W., & Rhodes, E. (1978). Measuring the efficiency of decision making units. European Journal of Operational Research, 2(6), 429-444. 

2-      Chiou, Y., Lan, L. W., & Yen, B. T. (2010). A joint measurement of efficiency and effectiveness for non-storable commodities: Integrated data envelopment analysis approaches. European Journal of Operational Research, 201(2), 477-489. 

3-      Oliya, M., & Modaresi, N. (2005). A Review On Measuring Organizational Performance in universities. In 2^nd National Conference on Performance Management. Tehran: Iran. (In Persian)

4-      Waal, A. D. (2001). The power of performance management: how leading companies create sustained wealth. (M. Saabi, Trans.) New York: Wiley.

5-      Mehregan M. (2013). Models of Enterprise Competitiveness Measurement. Tehran University Publisher. (In Persian)

6-      Mehregan M. (2004). Quantity models for organization performace measurement. Tehran University publisher. (In Persian)

7-      Pierce, J. (1997). Efficiency progress in the New South Wales government: presented at the International Conference on Public Sector Efficiency, University of New South Wales, 27 and 28 November 1997. Sydney, NSW: NSW Treasury.

8-      Joo, S., Stoeberl, P. A., & Kwon, I. G. (2007). Benchmarking efficiencies and strategies for resale operations of a charity organization. Benchmarking: An International Journal, 14(4), 455-464

9-      Alvani, M. (2010). General management. Ney Publishing. Tehran. (In Persian)