نقش فنآوری اطلاعات در طراحی و پیاده سازی مدیریت دانش در مخابرات با تکنیک AHP فازی

فصلنامه مدیریت راهبردی در سیستم های صنعتی (مدیریت صنعتی سابق)

مقاله 5، دوره 6، شماره 17، آبان 1390، صفحه 59-72   

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

نویسندگان

داود خسروانجم^{* 1}؛ شعبان الهی²؛ رسول چاوشینی³؛ علی شایان⁴

¹کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات/ عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی پیرانشهر

²دانشیار گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه تربیت مدرس

³کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج

⁴دانشجوی دکتری سیاستگذاری علم و فنآوری دانشگاه تربیت مدرس

چکیده

فناوری اطلاعات، مدیریت دانش را قادر می­سازد برای بهبود سیستم­ها، اندیشه مدیریت را با محاسبات گوناگون و برنامه­های رایانه­ای ادغام نماید. از آنجا که در بسیاری از سازمان­ها از جمله مخابرات این کار به صورت نظام­مند نمی باشد, این مقاله با ارائه بینشی نظام­مند با کاربرد فرآیند تحلیل سلسله مراتب فازی (AHP­ فازی)، نقش فناوری اطلاعات را در پیاده­سازی و طراحی سیستم­های مدیریت دانش در مخابرات مورد بررسی قرار می­دهد. از آنجا که در این بررسی شاخص­های متعدد و چندگانه­ای وجود دارند، به رویکردی از تصمیم­گیری نیاز است که مسائل پیچیده را ارزیابی نماید. روش AHP­فازی این توانایی را دارد تا ابهام و عدم اطمینان در داده­ها را برطرف کند. نتایج پژوهش نشان می­دهد که فنآوری­های ارتباطات و مشارکت، محرک­های مهمی در نحوه طراحی و ساخت سیستم­های مدیریت دانش می­باشند. لذا اینترانت­های همکار و تعامل افراد خبره با کاربران دانشی، شاخص­های محوری هستند که بر نقش فناوری اطلاعات جهت طراحی و ساخت سیستم­های مدیریت دانش تأثیر می­گذارند.
 

کلیدواژه‌ها

مدیریت دانش، مخابرات؛ فنآوری اطلاعات، فرآیندتجزیه وتحلیل سلسله مراتبی، فنآوری مشارکت

مراجع