افزایش بهره‌وری صنعت گردشگری از طریق جذب بازار کودک: نقش تصمیم‌سازی و تصمیم‌گیری کودکان

مدیریت بهره‌وری

دوره 14، 4(55)زمستان، دی 1399، صفحه 180-209   

نوع مقاله: علمی پژوهشی

شناسه دیجیتال (DOI): 10.30495/qjopm.2020.577176.2242

نویسندگان

مهدی کروبی^{* 1}؛ محمود ضیائی²؛ زهره محمدی³

¹دانشیارگروه مدیریت جهانگردی،دانشکده مدیریت وحسابداری،دانشگاه علامه طباطبائی،تهران،ایران

²دانشیار گروه مدیریت جهانگردی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی،تهران،ایران

³دانشجوی دکتری گروه مدیریت گردشگری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران،ایران

چکیده

بهره­وری صنعت گردشگری در گرو بهبود اجتماعی و اقتصادی است. کودکان به عنوان گروه هم ذی­نفع و هم اثرگذار بر صنعت گردشگری تا حدودی زیادی نادیده انگاشته شده­اند. در مطالعات انجام شده، کودکان به عنوان عناصر فعالی که می­توانند بر زندگی و محیط خود اثرگذار باشند در نظر گرفت نشده­اند. این پژوهش با توجه به خلآ موجود با استفاده از رویکرد کیفی به بررسی ادراک سفرهای تجربه شده این بخش خاموش از بازار صنعت گردشگری پرداخته است. همچنین نقش تصمیم­سازی و     تصمیم­گیری کودکان و پیامدهای رفتار فراغتی آنها که می­تواند نویدبخش بهبود اقتصادی باشد، مورد تحلیل قرار گرفت. این پژوهش بر روی 96 کودک بین 9 تا 12 سال و با در نظر گرفتن دو معیار جنسیت و طبقه اجتماعی- اقتصادی با استفاده از روش روایت خاطره و مصاحبه نیمه­باز انجام پذیرفت. متن خاطره­ها و مصاحبه­ها مورد تحلیل مضمون با رویکرد اقتباسی قرار گرفتند. با واکاوی تجربه بهترین سفرهای کودکان، بیشترین منافع ادراک شده نوجویی/ سرگرمی، طبیعت و روابط اجتماعی بودند. منافع ادراک شده با اولویت بالاتر در بین کودکان منجر به وفاداری احساسی و میل به بازگشت به مقصد تجربه شده قبلی شد. وفاداری احساسی در میان پسرها و همچنین کودکان طبقه نیمه­بهره­مند بیشتر مشاهده شد. همچنین نتایج این پژوهش نشان داد کودکان نقش مهمی در تصمیم­سازی دارند و بر تصمیمات آتی خانواده پیرامون انتخاب مقصد سفر تاثیر گذارند.

کلیدواژه‌ها

منافع ادارک شده سفر؛ سفر کودکان؛ رفتارهای فراغتی؛ نقش تصمیم گیری و تصمیم سازی کودکان

مراجع

Abrams, L.S. (2010). Sampling ‘hard to reach’ populations in qualitative research: The case Incarcerated Youth, 9(2).

Agapito, D., Pinto, P., & Mendes, J. (2017). Tourists' memories, sensory impressions and loyalty: In loco and post-visit study in Southwest Portugal. Tourism Management, 58, 108-118.

Barnes, S. J., Mattsson, J., & Sørensen, F. (2016). Remembered experiences and revisit intentions: A longitudinal study of safari park visitors. Tourism Management, 57, 286-294.

Blichfeldt, B., Pedersen, B., Johansen, A., & L. Hansen. (2010). Tween tourists: children and decision-making. Journal of Tourism Consumption and Practice, 2(1), 1-24.

Buetow, S. (2009). Thematic analysis and its reconceptualization as ‘saliency analysis’, Journal of Health Services Research & Policy, 15(2):123-125.

Carr, N. (2011). Children's and families' Holiday experience, Routledge Publisher, 22.

Chen, C. C., & Petrick, J. F. (2016). The roles of perceived travel benefits, importance, and constraints in predicting travel behavior. Journal of Travel Research, 55(4), 509-522.

Chen, C. F., & Tsai, D. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions?. Tourism management, 28(4), 1115-1122.

Clark*, A. (2005). Listening to and involving young children: A review of research and practice. Early child development and care, 175(6), 489-505.

Cohen, E. (1972). Toward a sociology of international tourism. Social research, 164-182.

Cooper, C., Fletcher, J., Fyall, A., Gilbert, D., & Wanhill, S. (2000). Turismo: princípios e prática. Bookman, 1-454.

Creswell, J.W. (2007). Qualitative inquiry & research design: Choosing among five Approaches, Sage Publications 1-448.

Crompton, J. L. (1979). Motivations for pleasure vacation. Annals of tourism research, 6(4), 408-424.

Cullingford, C. (1995). Children’s attitudes to holiday overseas, Tourism Management, 16(2), 121–127.

Guest, G.; Bance, A.; Johnson, L. (2006), experiment with data saturation and variability. Field Methods, 18(1), 59-82.

Floersch, J., Longhofer, J.L., Kranke, D., & Townsend, L. (2010). Integrating thematic, Grounded Theory and Narrative Analysis: A Case Study of Adolescent Psychotropic Treatment, Qualitative Social Work 9(2).

Gram, M. (2007). Children as co-decision makers in the family? The case of family holidays. Young Consumers, 8(1), 19-28.

Guest, G., Bunce, A., & Johnson, L. (2006). How many interviews are enough?: An Experiment with Data Saturation and Variability, Field Methods, 18(1), 59-82.

Gunter, B., & Furnham, A. (1998). Children as consumers: A psychological analysis of the young people's market. Psychology Press, 1-216.

Jenkins, R. L. (1978). Family vacation decision-making. Journal of Travel Research, 16(4), 2-7.

Kang, S. K., & Hsu, C. H. (2005). Dyadic consensus on family vacation destination selection. Tourism Management, 26(4), 571-582.

Kang, S. K., Hsu, C. H., & Wolfe, K. (2003). Family traveler segmentation by vacation decision-making patterns. Journal of Hospitality & Tourism Research, 27(4), 448-469.

Fraser, S.; Lewis, V.; Ding, S.;  Kellet, M., and Robinson, C. (2004), Doing Research with Children and Young People, London: The Open University, 161–74.

Larsen, S. & Jenssen, D. (2004). The school trip: travelling with, not to or from. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 4(1), 43-57.

Larsen, S. (2007). Aspects of psychology of the tourist experience. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 7(1), 7e18.

Lehto, X. Y., Choi, S., Lin, Y. C., & MacDermid, S. M. (2009). Vacation and family functioning. Annals of Tourism Research, 36(3), 459-479.

Martin, D. (2010). Uncovering unconscious memories and myths for understanding international tourism behavior. Journal of Business Research, 63(4), 372-383.

McNeal, J. U. (1992). Kids as customers: a handbook of marketing to children. New York: Lexington Books.

Mielke, K. W. (1983). Formative research on appeal and comprehension in 3-2-1 CONTACT. Children’s understanding of television: Research on attention and comprehension, 241-263.

Nanda, D., Hu, C., & Bai, B. (2007). Exploring family roles in purchasing decisions during vacation planning: Review and discussions for future research. Journal of Travel & Tourism Marketing, 20(3-4), 107-125.

Newman, M., Woodcock, A., & Dunham, P. (2006). ‘Playtime in the borderlands’: children's representations of school, gender and bullying through photographs and interviews. Children's Geographies, 4(3), 289-302.

Nickerson, N. P., & Jurowski, C. (2001). The influence of children on vacation travel patterns. Journal of Vacation Marketing, 7(1), 19-30.

Pearce, P. L., & Lee, U. I. (2005).Developing the travel career approach to tourist motivation. Journal of Travel Research, 43(3), 226-237.

Poria, Y., & Timothy, D. J. (2014). Where are the children in tourism research?. Annals of Tourism Research, 47, 93-95.

Poria, Y., Atzaba-Poria, N., & Barrett, M. (2005). The relationship between children’s geographical knowledge and travel experience: An exploratory study. Tourism Geographies, 7(4), 387–397.

Punch, S. (2002). Research with children: The same of different from research with adults?. Childhood, 9(3), 321-341.

Ritchie, J. R. B., & Crouch, G. (2003). The competitive destination: A sustainable tourism perspective. Cambridge: CABI Publishing.

Ruiz, E. C., González, G. B., & Zamora, D. T. (2018). Destination image, satisfaction and destination loyalty in cruise tourism: the case of Málaga (Spain). Tourism & Management Studies, 14(1), 58-68.

Ryan, C. (1992). The child as a visitor. World Travel and Tourism Review: Indicators trends and Issues, 2(2), 135-139.

Schänzel, H. A., Smith, K. A., & Weaver, A. (2005). Family holidays: A research review and application to New Zealand. Annals of Leisure Research, 8(2-3), 105-123.

Schwandt, T.A. (2007). The Sage dictionary of qualitative inquiry. Los Angeles:Sage,3.

Schwartz, B. (2011). Memory: Foundations and applications. Thousand Oaks: Sage Publications.

Scott, J. (2000). Children as respondents. Research with children: Perspectives and practices, 98-119.

Seaton, A. V. (1992). Social stratification in tourism choice and experience since the war: part 1. Tourism Management, 13(1), 106-111.

Shaw, G., & Williams, A. M. (1994). Critical issues in tourism: a geographical perspective. Blackwell Publishers.

Shaw, S. M., Havitz, M. E., & Delemere, F. M. (2008). "I decided to invest in my kids' memories": Family vacations, memories, and the social construction of the family. Tourism, Culture and Communication, 8(1), 13-26.

Small, J. (2008). The absence of childhood in tourism studies. Annals of Tourism Research, 35(3), 772-789.

Torrance, K. (1998). Contemporary childhood: parent-child relationships and child culture. DSWO Press, Leiden University.

Tung, V. W. S., & Ritchie, J. R. (2011). Exploring the essence of memorable tourism experiences. Annals of Tourism Research, 38(4), 1367-1386.

Turley, S. K. (2001). Children and the demand for recreational experiences: The case of zoos. Leisure Studies, 20(1), 1-18.

Valkenburg, P. M., & Cantor, J. (2001). The development of a child into a consumer. Journal of Applied Developmental Psychology, 22(1), 61-72.

Wang, P., & Godbey, G. (1994). A normative approach to tourism growth to the year 2000. Journal of Travel Research, 33(1), 32-37.