نگاشت شناختی فازی عوامل موثر بر مدیریت دانش مورد مطالعه: سازمان حج و زیارت

مدیریت کسب و کار

دوره 13، شماره 52 - شماره پیاپی 4، دی 1400، صفحه 388-407   

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

نویسندگان

مینا فیلی¹؛ روح الله تولایی^{* 2}؛ اویس ترابی²

¹گروه مدیریت فناوری اطلاعات، واحد همدان، دانشگاه آزاد اسلامی، همدان، ایران

²گروه مدیریت فناوری و اطلاعات، دانشگاه جامع امام حسین(ع)، دانشکده مدیریت و اقتصاد، تهران، ایران.

چکیده

مدیریت دانش خبرگان برای استفاده مجدد همواره مورد توجه پژوهشگران می باشد.پژوهش حاضر، به شناسایی ابعاد و مؤلفه های موثر بر مدیریت دانش با استفاده از روش نگاشت شناختی فازی می پردازد. در تحقیقات موجود روش‌های زیادی برای شناسایی عوامل موثر بر مدیریت دانش ارائه شده، و متناسب با شرایط خاص محیطی و نوع دانش مورد نظر، توسعه یافته است. با وجود تحقیقات گسترده و انجام طرح‌های متعدّد مدیریت دانش، همواره شناسایی این عوامل در سازمان‌ها با چالش های زیادی مواجه بوده است. آنچه در این مقاله اهمیت دارد، حل مسئله مدیریت دانش از طریق نگاشت شناختی فازی در سازمان‌های ایرانی و به‌طور خاص در سازمان حج و زیارت می‌باشد. برای گردآوری داده ها از روش جلسات خبرگی و تشکیل گروه کانونی با حضور 8 نفر از خبرگان حوزۀ دانش و مدیریت دانش استفاده شد و با استفاده از تحقیقات پیشین، درمجموع 9 عامل شناسایی شد؛ که میزان اهمیت هرکدام از این مؤلفه‌ها با استفاده از نرم‌افزار اف سی مپر مشخص و نقشه الگوی نگاشت ادراکی فازی آن با استفاده از نرم‌افزار پاجک ترسیم گردید. نتایج به دست آمده نشان داد در میان 9 مؤلفه، «تشریک‌مساعی» و «همکاری» در درجه اهمیت بالاتری نسبت به سایر عوامل قرار گرفتند.

کلیدواژه‌ها

"نگاشت شناختی فازی"؛ "مدیریت دانش"؛ "اکتساب دانش"؛ "نقشه گرافیکی مدیریت دانش"

مراجع