ارزیابی ارزش افزوده فعالیت های بانکی برای کاهش هزینه های غیرعملیاتی (مطالعه موردی: بانک رفاه کارگران خراسان جنوبی)

مطالعات کمی در مدیریت

دوره 11، شماره 42، آذر 1399، صفحه 79-106   

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

نویسندگان

حبیب الله نخعی^{* 1}؛ احمد احمدی²؛ ابراهیم اصغری نیا³

¹استادیارگروه حسابداری دانشگاه آزاد بیرجند، بیرجند، ایران - . پست الکترونیکی: [e-mail]

²مربی، عضو هیات علمی گروه حسابداری دانشگاه آزاد بیرجند، بیرجند، ایران

³دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری دانشگاه آزاد بیرجند، بیرجند، ایران

چکیده

چکیده
بانکها مهم ترین موسسات متمرکز و تخصصی پولی، اعتباری و سرمایه گذاری هستند. در بانکها
مسیرها و خدمات متعددی به مشتریان جریان دارد که از آن جمله: افتتاح حسابهای مختلف، اعطای
تسهیلات، ارائه چک حقیقی/حقوقی/رمزدار، حواله ها و ضمانتنامه ها، اوراق سفته، اوراق مشارکت،
خدمات سهام و کارگزاری، پرداخت و دریافت وجه است. فعالیت ها در بانکداری جدید دستخوش
تغییراتی شده اند. بسیاری از فعالیت ها منسوخ و کنار گذاشته شده اند و بسیاری نیز راه اندازی شده و
گسترش پیدا کرده اند. بانکها در شرایط رقابتی به دنبال افزایش عملکرد و بهره وری هستند، به طوری که
آن ها را به بازنگری در فعالیت ها و ارتقاء مسیرهای کاری الزام میسازد. در این تحقیق ارزش افزوده
فعالیت های بانکی مورد شناسایی و ارزیابی قرار گرفته است. ابتدا مطالعه میدانی جهت بررسی پیشینه
تحقیقات انجام و سپس نتایج تجربی از عملکرد خدمات و فعالیت های مختلف بانک از طریق اجرای
پرسشنامه "سنجش میزان ارزش افزوده فعالیت های محوری و غیرمحوری بانک رفاه کارگران " و مصاحبه
با کارشناسان و مدیران بانکی انجام شده است. نتایج پژوهش نشان داد بین فعالیت های فاقد ارزش
افزوده با فعالیت اعتباری و صندوق، فعالیت ساختاری و ستادی، فعالیت خدمات الکترونیک بانک
رفاه کارگران استان خراسان جنوبی رابطه معناداری وجود دارد. اما بین فعالیت های فاقد ارزش
افزوده با فعالیت خدمات ارزش افزوده بانک رفاه کارگران استان خراسان جنوبی رابطه معناداری
وجود ندارد. بررسی دلایل ضعف عدم تناسب بین هزینه های غیرعملیاتی مربوط به برخی از این
فعالیت ها و ارزش افزوده آنها در بانک رفاه کارگران مورد تحلیل قرار گرفته و پیشنهاداتی برای هر
فعالیت در قالب پنج وضعیت حذف، محدود، حفظ، ترمیم و تکمیل آن فعالیت ارائه شده است.
کلمات کلیدی: بانک، فعالیت های فاقد ارزش افزوده، هزینه های غیرعملیاتی و تحلیل فعالیت

کلیدواژه‌ها

کلمات کلیدی: بانک؛ فعالیت های فاقد ارزش افزوده؛ هزینه های غیرعملیاتی و تحلیل فعالیت