پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 418 |
| تعداد شماره‌ها | 10,005 |
| تعداد مقالات | 83,618 |
| تعداد مشاهده مقاله | 78,302,929 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 55,355,479 |
ارائه مدل عملیاتی اعتبارسنجی مشتریان حقیقی پست بانک ایران به روشF-TOPSIS | ||
| مطالعات کمی در مدیریت | ||
| دوره 7، شماره 24، خرداد 1395، صفحه 51-76 اصل مقاله (734.58 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| موسی احمدی* 1؛ محمد مصطفی ناصر2 | ||
| 1استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر | ||
| 2دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-مالی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر | ||
| چکیده | ||
| این مقاله با هدف ارائه مدل عملیاتی برای رتبه بندی اعتباری و طبقـه بنـدی مشـتریان حقیقـی اعتباری پست بانک استان زنجان با بهره گیریاز روش های تصـمیم گیـری چنـد معیـاره بـا رویکـرد ترکیبیFAHP-TOPSISانجام شده است بطوری که ابهامات و عدم قطعیت را درخصوص طبقـات مشتریان و نیز متغیرهای تاثیر گذار در رفتار آنها را پوشش دهد.به این منظـور بررسـی هـای لازم بـر اطلاعات و داده های کمی و کیفـی بـا اسـتفاده از یـک نمونـه530تـایی بـه روش تصـادفی سـاده از مشتریان حقیقی اعتباری که در بازه زمانی بین1390تا1392تسهیلات اعتباری دریافـت نمـودهانـد انجام گردید.در این پژوهش ابتدا17معیار شـامل معیارهـای مـالی و غیـر مـالی از طریـق مطالعـاتکتابخانهای و در نهایت کسب دیدگاههای خبرگان بانکی و دانشگاهی7معیار تـاثیر گـذار بـر ریسـک اعتباری بعنوان معیار اصلی شناسایی شدند.سپس با روش فرآیند تحلیـل سلسـله مراتبـی فـازی وزن نسبی و اهمیت معیارهای اصلی ارزیابی گردید و بعد نسبت به رتبه بندی و طبقه بندی نهـایی ریسـک اعتباری مشتریان حقیقی که در قالب5طیف)خیلی زیاد، زیاد، متوسط، کم و خیلی کم(با استفاده از اوزان و ارزش های مقداری معیارهای انتخابی بوسیله تکنیک الویت بندی با تشابه به راه حـل ایـده آل اقدام گردید نتایج حاصل از تکنیکFAHPنشان داد که معیار درآمد مهمترین معیار اصـلی و بعـد از آن معیارهای مدتزمان ارتباط و تعامل مشتری با بانک، ارزش وثیقه، نوع وثیقه، میانگین شش ماهـه موجودی حساب مشتری، سابقه فعالیت و کارمشتری و تحصیلات به ترتیـب اهمیـت، درجـه بنـدی و طبقه بندی مشتریان حقیقی نقش بارزی دارند.و همچنین با مقایسه نتـایج حاصـل از مـدل ترکیبـی FAHP-TOPSISباعملکرد واقعی وضعیت اعتباری مشتریان اعتباری حاکی از این مطلب است که این مدل جهت پیش بینی از اعتبار بالایی برخوردار است. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| کلمات کلیدی:اعتبار سنجی؛ رتبه بندی و طبقه بندی مشتریان؛ فرآیند تحلیل سلسله مراتبـی فازی؛ تکنیکFAHP؛ تکنیکTOPSIS؛ تصمیم گیری چند معیاره | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 57 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 188 |
||