ارزیابی ارزش افروده فعالیتهای بانکی برای کاهش هزینههای غیر عملیاتی (مطالعه موردی: بانک رفاه کارگران خراسان جنوبی)

مطالعات کمی در مدیریت

دوره 8، شماره 29، تیر 1396، صفحه 67-96   

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

نویسندگان

حبیب اله نخعی^{* 1}؛ احمد احمدی²؛ ابراهیم اصغری نیا³

¹استادیارگروه حسابداری دانشگاه آزاد بیرجند، بیرجند، ایران

²دانش مربی، عضو هیات علمی گروه حسابداری دانشگاه آزاد بیرجند، بیرجند، ایران

³دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری دانشگاه آزاد بیرجند، بیرجند، ایران

چکیده

بانکها مهمترین موسسات متمرکز و تخصصی پولی، اعتباری و سرمایهگذاری هستند. در بانکها
مسیرها و خدمات متعددی به مشتریان جریان دارد که از آن جمله: افتتاح حسابهای مختلف، اعطای
تسهیلات، ارائه چک حقیقی/حقوقی/رمزدار، حوالهها و ضمانتنامهها، اوراق سفته، اوراق مشارکت، خدمات سهام و کارگزاری، پرداخت و دریافت وجه است. فعالیتها در بانکداری جدید دستخوش
تغییراتی شدهاند. بسیاری از فعالیتها منسوخ و کنار گذاشته شدهاند و بسیاری نیز راه اندازی شده و
گسترش پیدا کردهاند. بانکها در شرایط رقابتی به دنبال افزایش عملکرد و بهرهوری هستند، بطوریکه
آنها را به بازنگری در فعالیتها و ارتقاء مسیرهای کاری الزام میسازد.
در این تحقیق ارزش افزوده فعالیتهای بانکی مورد شناسایی و ارزیابی قرار گرفته است. ابتدا
مطالعه میدانی جهت بررسی پیشینه تحقیقات انجام و سپس نتایج تجربی از عملکرد خدمات و
فعالیتهای مختلف بانک از طریق اجرای پرسشنامه "سنجش میزان ارزش افزوده فعالیتهای محوری
و غیر محوری بانک رفاه کارگران " و مصاحبه با کارشناسان و مدیران بانکی انجام شده است. نتایج
تحقیق نشان داد بین فعالیتهای فاقد ارزش افزوده با فعالیت اعتباری و صندوق، فعالیت ساختاری و
ستادی، فعالیت خدمات الکترونیک بانک رفاه کارگران استان خراسان جنوبی رابطه معناداری وجود
دارد. اما بین فعالیتهای فاقد ارزش افزوده با فعالیت خدمات ارزش افزوده بانک رفاه کارگران استان
خراسان جنوبی رابطه معناداری وجود ندارد. بررسی دلایل ضعف عدم تناسب بین هزینههای
غیرعملیاتی مربوط به برخی از این فعالیتها و ارزش افزوده آنها در بانک رفاه کارگران مورد تحلیل
قرار گرفته و پیشنهاداتی برای هر فعالیت در قالب پنج وضعیت حذف، محدود، حفظ، ترمیم، تکمیل
آن فعالیت ارائه شده است.

کلیدواژه‌ها

بانک؛ فعالیتهای فاقد ارزش افزوده؛ هزینههای غیر عملیاتی؛ تحلیل فعالیت