رتبه بندی عوامل حیاتی موفقیت استراتژی های بازاریابی توسعهای در صنعت بانکداری با استفاده از روشهای تصمیم گیری چند شاخصه فازی

مطالعات کمی در مدیریت

دوره 8، شماره 29، تیر 1396، صفحه 111-128   

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

نویسندگان

جمشید صالحی صدقیانی¹؛ سید علی ایازی²؛ محمد ثابت مطلق³

¹استاد دانشکده حسابداری و مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی

²دانشجوی دکتری مدیریت تحقیق در عملیات دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی

³دانشجوی دکتری مدیریت تولید و عملیات دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی

چکیده

مدیریت استراتژیک با تکیه بر ذهنیتی پویا، آینده نگر، جامع نگر و اقتضایی، راه حل بسیاری از
مسائل سازمان های امروزی است. در سال های اخیر موسسات و بانکهای زیادی با مجوز بانک مرکزی
وارد عرصه بازارهای مالی شده اند و در این زمینه به دنبال کسب سهم بازار می باشند. این موسسات به
منظور کسب توانمندی و رقابت با موسسات و بانک هایی که قدمت بیشتری در این زمینه دارند برنامه های توسعه گام به گام را دنبال می کنند. با توجه به این موضوع در این پژوهش تلاش شده است تا به
شناسایی و ارزیابی معیارها و عوامل موفقیت استراتژیهای بازاریابی توسعه ای در صنعت بانکداری
پرداخته شود. بنابراین در این پژوهش ابتدا با بررسی ادبیات تحقیق معیارها و عوامل حیاتی موفقیت
شناسایی و پس از غربالگری به خبرگان عرضه شده است. در گام بعد با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه
ای فازی معیارهای پژوهش مورد ارزیابی و وزن دهی قرار گرفت و سپس با استفاده از روش ویکور فازی
به ارزیابی و اولویت بندی عوامل موفقیت پرداخته میشود.

کلیدواژه‌ها

عوامل حیاتی موفقیت؛ بازاریابی توسعهای؛ ویکور فازی؛ فرآیند تحلیل شبکه ای فازی