بررسی اثرات محرکهای محیطی فروشگاه بر پاس خهای و رفتاری مشتریان (PAD) غیرکلامی

مطالعات کمی در مدیریت

دوره 8، شماره 29، تیر 1396، صفحه 151-173   

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

نویسندگان

داود نوروزی گرمی¹؛ الهام فریدچهر²؛ نادر غریب نواز²

¹دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

²استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهرقدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

چکیده

امروزه، محیط فروشگاه به عنوان یک عامل مهم در جذب مشتری بوده که می تواند خرید را به یک
تجربه خوشایند برای مشتریان تبدیل کند. در این تحقیق فرآیندی را که به وسیله آن محرکهای
شامل احساس خوشایندی، برانگیختگی و تسلط و چیرگی (PAD) محیطی بر پاسخ های غیرکلامی
تاثیر گذاشته و در نهایت منجر به انجام /عدم انجام رفتار خرید م یشود بررسی شده است. پژوهش
حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات توصیفی می باشد. جامعه آماری دراین تحقیق کلیه مشتریان هایپرمارکت های سطح شهر تهران می باشد، نمونه آماری این مطالعه شامل 384
0 بوده و روایی / نفر است. پایایی پرسشنامه حاضر به روش محاسبه ضریب آلفای کرونباخ به میزان 768
ابزار تحقیق نیز با انجام تکنیک تحلیل عاملی تائیدی مورد تائید قرار گرفته است. داده های این پژوهش
با استفاده از مدل معادلات ساختاری داده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصله بیانگر این
واقعیت است که حس خوشایندی و برانگیختگی و تسلط و چیرگی برای انجام رفتار خرید لازم بوده و
لیکن کافی نمی باشد. در این میان می بایست متغیرهای میانی و عواملی مانند جنسیت، تحصیلات، سن
و ... به نحوی مورد بررسی قرار گیرند که تاثیر مستقیم آنها احراز شود.

کلیدواژه‌ها

(PAD) محرک های محیطی؛ پاسخ های کلامی؛ پاسخ های غیرکلامی