تعداد نشریات | 418 |
تعداد شمارهها | 9,995 |
تعداد مقالات | 83,546 |
تعداد مشاهده مقاله | 77,351,397 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 54,382,558 |
شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری و تعهد به نام و نشان تجاری(برند) در رسانه های اجتماعی | ||
فصلنامه مدیریت توسعه و تحول | ||
مقاله 7، دوره 8، شماره 24، خرداد 1395، صفحه 69-80 اصل مقاله (727.35 K) | ||
نویسندگان | ||
محمد علی عبدالوند1؛ الهام هنری شریف* 2 | ||
1استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات تهران، گروه مدیریت بازرگانی، تهران، ایران. | ||
2کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات تهران، گروه مدیریت بازرگانی، تهران، ایران (عهده دار مکاتبات). | ||
چکیده | ||
با توجه به چشم اندازی از جامعه نام تجاری (برند) به همراه اعتماد و تعهد به نام تجاری و ادبیات وفاداری هدف ما این است که نشان دهیم چگونه جوامع نام تجاری (برند) بر پایه رسانههای اجتماعی ، بر روی عناصری از مدل مشتری محور و وفاداری و تعهد به نام تجاری تأثیر میگذارد و با بررسی میزان تأثیر هریک از این عوامل، پیشنهادات کاربردی جهت بهبود این عوامل در این رسانهها معرفی گردیده است ؛ در این مطالعه که بر اساس طرح پژوهش توصیفی و از نظر هدف کاربردی میباشد در تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده از تحلیل عاملی، تحلیل همبستگی (پیرسون) و برای آزمون فرضیهها و بررسی روابط بین متغیرها ، آزمونهای همبستگی و مقایسهای و دیگر آزمونهای مورد نیاز از آمار استنباطی به کمک نرم افزارهای تحلیل آماری SPSS 22.0 و از نرم افزارLISREL 8.80 جهت تحلیل عاملی سازهها استفاده شده است. همچنین از روش مدلسازی معادلات ساختاری جهت برازش مدل استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که جامعه نام تجاری در رسانه اجتماعی بر رابطه مشتری/محصول و نام و نشان تجاری و شرکت و سایر مشتریان مؤثر بوده، همچنین بهبود روابط مشتریان با شرکت، محصول و سایر مشتریان موجب افزایش اعتماد مشتریان به نام و نشان تجاری (برند) خواهد شد و در نهایت تعهد و وفاداری مشتریان به نام و نشان تجاری (برند) نیز افزایش می یابد. | ||
کلیدواژهها | ||
رسانه اجتماعی؛ مدل مشتری محور از جامعه برند؛ اعتماد به برند؛ تعهد به برند؛ وفاداری به برند | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,384 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 2,280 |