پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 418 |
| تعداد شماره‌ها | 10,005 |
| تعداد مقالات | 83,621 |
| تعداد مشاهده مقاله | 78,331,534 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 55,377,778 |
نقش فعالیت های بازاریابی رسانههای اجتماعی در توسعه ارزش ویژه مشتری | ||
| فصلنامه مدیریت توسعه و تحول | ||
| مقاله 18، دوره 8، ویژه نامه، اسفند 1395، صفحه 191-202 اصل مقاله (925.87 K) | ||
| نویسندگان | ||
| مانی آرمان* 1؛ محبت جاویدفر2 | ||
| 1استادیار، دانشگاه خلیج‌فارس، بوشهر، ایران | ||
| 2دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه خلیج‌فارس، بوشهر، ایران | ||
| چکیده | ||
| امروزه در محیط رقابتی توجه به ارزشهای ویژه مشتریان و مدیریت روابط با مشتری برای رشد و توسعه همه کسب‌وکارها از اهمیت ویژهای برخوردار است. ازاین‌رو شرکتها برای جذب مشتری در سال‌های اخیر به رسانههای اجتماعی روی آورده‌اند. با گسترش فضاهای مجازی و کاربران اینترنتی بسیاری از صاحب‌نظران بازاریابی، اجتماعات مجازی را به‌عنوان فرصتی برای شناساندن محصولات و خدمات شرکتها معرفی کردهاند. چون استفاده از محیط اینترنت و رسانهها روزبهروز در حال افزایش است؛ پژوهش حاضر باهدف بررسی تأثیر فعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتماعی بر ارزش ویژه مشتریان انجام‌شده است. روش پژوهش، پیمایشی _توصیفی و ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه است. جامعه آماری این پژوهش کاربران اینترنتی فعال در سایتهای اجتماعی هستند و نمونه آماری مشتمل بر 384 نفر است. همچنین برای تجزیه‌وتحلیل دادهها از نرم‌افزارهای SPSS و آموس استفاده‌شده است. نتایج نشان داد که انجام فعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتماعی تأثیر مثبتی بر ارزش ویژه مشتریان دارد و شرکتها میتوانند با این‌گونه فعالیتها رابطه با مشتریان خود را تحکیم بخشند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| بازاریابی رسانههای اجتماعی؛ ارزش ویژه؛ ارزش ویژه مشتری؛ ارزش ویژه برند؛ ارزش ویژه رابطه | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,154 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 6,233 |
||