تاثیر بازاریابی بین المللی بر بهبود عملکرد صادراتی شرکتهای صادر کننده ( مطالعه موردی: شرکت‌های صادرکننده قطعات خودرو)

مدیریت کسب و کار

دوره 13، شماره 49 - شماره پیاپی 1، فروردین 1400، صفحه 127-146   

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

نویسندگان

میترا توسلی¹؛ ناصر آزاد^{* 2}

¹گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران جنوب ، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران، ایران.

²گروه مدیریت بازرگانی ، واحد تهران جنوب ، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران، ایران

چکیده

بهبود عملکرد صادراتی یکی از روش‌هایی است که رشد مداوم و بقا در بازارهای بین المللی را تضمین می‌کند .هدف از انجام پژوهش تأثیر بازاریابی بین المللی بر بهبود عملکرد صادراتی شرکتهای صادر کننده قطعات خودرو می باشد. جامعه آماری مدیران، معاونان، سرپرستان و کارشناسان شرکت‌های صادرکننده قطعات خودرو در شهر تهران بودند که 168 نفر از آنان به روش نمونه-گیری تصادفی در مطالعه شرکت کردند. روش اجرای پژوهش توصیفی – پیمایشی می باشد. ابزار اندازه گیری استفاده شده در این مطالعه جهت‌گیری مشتری، تعهد رفتاری، ارتباط، عملکرد صادراتی (سود، قابلیت پرداخت و شکایات)، اندازه شرکت، ابهام محیطی و مدت ارتباط بود. پایایی و روایی صوری، محتوایی و سازه ابزارها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ، و تحلیل عاملی تأییدی مورد بررسی قرار گرفت که نشان دهنده پایایی و روایی مورد قبول برای ابزارها داشت. جهت تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش تحلیل مسیر با نرم افزار لیزرل استفاده گردید. نتایج نشان داد که تأثیر جهت‌گیری مشتری بر ارتباط ، تعهد رفتاری و تأثیر ارتباط بر تعهد رفتاری و عملکرد صادراتی مثبت و معنادار است. ارتباط و تعهد رفتاری در ارتباط بین جهت‌گیری مشتری و بهبود عملکرد صادراتی نقش واسطه‌ای مثبت و معنادار دارند.

کلیدواژه‌ها

جهت‌‌گیری مشتری؛ ارتباط؛ تعهد رفتاری؛ عملکرد صادراتی؛ ابهام محیطی؛ اندازه شرکت؛ مدت ارتباط

مراجع